أسباب وحلول عرض الأصول غير الطبيعي أو الرصيد الصفري
إذا وجدت أن رصيد أصول حسابك لا يتوافق مع توقعاتك ، فلا داعي للقلق. تسرد هذه المقالة العديد من الأسباب الشائعة وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقابلة لمساعدتك في التعرف على المشكلة بسرعة.
1. القضايا المشتركة والحلول
1.1 تسجيل الدخول إلى حساب خاطئ
السبب: قد يكون لديك حسابات متعددة (مثل الحساب الرئيسي أو الحسابات الفرعية أو الحسابات التي تم إنشاؤها من خلال طرق تسجيل مختلفة). قد لا يكون الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه حاليًا هو الحساب الذي يتم تخزين أصولك فيه.
الحالة النموذجية (تسجيل رقم الهاتف المحمول): عند التسجيل باستخدام رقم هاتف محمول ، سيتعرف النظام على إدخال "+ 84 13800000000" و "+ 84 013800000000" (مع علامة "0" إضافية في رقم الهاتف المحمول) على أنهما حسابان مختلفان. في هذه الحالة ، ربما تكون قد قمت بتسجيل الدخول عن غير قصد إلى حساب مشابه ولكنه مختلف.
اقتراحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قم بتسجيل الخروج من الحساب الجاري وتحقق بعناية من رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمه عادةً (انتبه لما إذا كان هناك علامة "0" رائدة) ، وتحقق من عنوان البريد الإلكتروني أو طريقة تسجيل الدخول من جهة خارجية ، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام الصحيح معلومات الحساب.
1.2 تمكين ميزة إخفاء الأرصدة الصغيرة
السبب: يوفر النظام الأساسي ميزة إخفاء الأرصدة الصغيرة ، والتي تخفي تلقائيًا مقتنيات الرموز التي تقل قيمتها عن عتبة محددة مسبقًا. بشكل افتراضي ، سيتم إخفاء الأصول التي تقل قيمتها عن 1 USDT ، ولهذا السبب لا يمكنك رؤية هذه الأصول.
اقتراح استكشاف الأخطاء وإصلاحها: حدد موقع تبديل إخفاء الأرصدة الصغيرة في صفحة الأصول ، وقم بتعطيل الميزة ، وقم بتحديث الصفحة ، وتحقق من الرموز المميزة المخفية سابقًا مرة أخرى.
1.3 تم شطب التوكن أو تعليق التداول
السبب: إذا تم حذف التوكن الذي تملكه من قبل النظام الأساسي ، فقد لا يظهر في حسابك الفوري ، ولكن لا يزال من الممكن عرضه من خلال الشطب في إخفاء الأرصدة الصغيرة أو صفحة الأصول .
اقتراحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: انتقل إلى الأصول ← العقود الفورية ← إخفاء الأرصدة الصغيرة أو ابحث عن اسم التوكن لتأكيد ما إذا كان قد تم نقله إلى المنطقة غير التداول بسبب الشطب.
1.4 يؤدي الانخفاض في أسعار التوكن إلى انخفاض في التقييم الإجمالي
السبب: أسعار الأصول المشفرة متقلبة للغاية. حتى إذا ظلت ممتلكاتك دون تغيير ، فإن إجمالي تقييم الأصول المقومة بالعملة الورقية أو العملات المستقرة سينخفض وفقًا لذلك عندما تنخفض أسعار السوق.
اقتراح استكشاف الأخطاء وإصلاحها : قارن لقطة المقتنيات في نقطة زمنية محددة مع القيمة السوقية الحالية. هذه ليست خسارة للأصول ، بل تقلب عادي في أسعار السوق.
1.5 المعاملات التي تؤدي إلى خسائر (بما في ذلك العقود الفورية والعقود الآجلة)
السبب: سواء في التداول الفوري أو تداول العقود الآجلة ، عند بيع أصل بسعر أقل من تكلفة الشراء ، أو عندما يتم تصفية صفقة العقود الآجلة بالقوة أو إغلاقه بنشاط في حيرة ، فإن رصيد الحساب سينخفض مباشرة.
اقتراحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- تحقق من تاريخ النظام بقعة لمعرفة ما إذا كان هناك أي سجلات البيع في حيرة.
- تحقق من PNL المحقق والطلبات المغلقة في حساب العقود الآجلة لتأكيد ما إذا كانت هناك أي تصفية قسرية أو خسائر تجارية.
1.6 تم تنفيذ السحب
السبب: إذا سبق لك سحب أصول من المنصة إلى محفظة خارجية أو حساب آخر ، فسيتم خصم هذه الأصول من رصيد حساب المنصة.
اقتراح استكشاف الأخطاء وإصلاحها: انتقل إلى تاريخ التمويل ← السحب ، وتحقق من وقت السحب والعنوان والمبلغ ، وتأكد مما إذا كانت العملية مقصودة.
إذا لم تتمكن من حل المشكلة بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء MEXC للحصول على دعم احترافي.
2. كيفية تحليل أسباب تغيرات الأصول بشكل شامل
توفر MEXC أدوات تحليل احترافية للأرباح والخسائر لمساعدتك على فهم تغيرات الأصول بدقة. يمكنك الوصول إليها عبر نقاط الدخول التالية:
تحليل الربح والخسارة الفوري: اطّلع على إجمالي PNL، وPNL اليومي، وتفاصيل PNL لكل توكن في التداول الفوري.
- الموقع الإلكتروني: الموقع الرسمي لـ MEXC ← المحفظة ←التداول الفوري ← PNL اليومي ← تحليل PNL الفوري
- التطبيق: الصفحة الرئيسية لتطبيق MEXC ← المحفظة ← التداول الفوري ← PNL اليومي ← تحليل PNL الفوري
تحليل أرباح وخسائر العقود الآجلة: اطّلع على بيانات تفصيلية لحساب العقود الآجلة، بما في ذلك إجمالي PNL، ومعدل التمويل، وPNL المحققة/غير المحققة، وغيرها.
- الموقع الإلكتروني: الموقع الرسمي لـ MEXC ← المحافظ ← العقود الآجلة ← أرباح وخسائر اليوم ← تحليل PNL للعقود الآجلة
- التطبيق: الصفحة الرئيسية لتطبيق MEXC ← المحافظ ← العقود الآجلة ← أرباح وخسائر اليوم ← تحليل PNL للعقود الآجلة
قراءة مُوصى بها: