ভেরিটাস গ্লোবাল প্রোটেকশন ডেডিকেটেড অ্যাডভোকেসি টিমসহ নতুন দেশব্যাপী ক্লেইম সাপোর্ট উদ্যোগ চালু করেছে

যানবাহন সুরক্ষা পরিকল্পনা প্রদানকারী দাবি প্রক্রিয়া সুগম করতে এবং পলিসিধারক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে উন্নত গ্রাহক সহায়তা কাঠামো চালু করেছে

ভেরিটাস গ্লোবাল প্রোটেকশন, দেশব্যাপী যানবাহন সুরক্ষা পরিকল্পনার একটি প্রদানকারী, আজ দাবি প্রক্রিয়া জুড়ে পলিসিধারকদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির জন্য ডিজাইন করা একটি নিবেদিত গ্রাহক সমর্থন দল সমন্বিত একটি ব্যাপক দাবি সহায়তা উদ্যোগ চালু করার ঘোষণা দিয়েছে।

নতুন উদ্যোগটি গ্রাহক, অনুমোদিত মেরামত সুবিধা এবং দাবি প্রশাসকদের মধ্যে সরাসরি সহায়তা চ্যানেল প্রদান করে সাধারণ শিল্প চ্যালেঞ্জগুলি সমাধান করে। সমর্থন দল দাবি ডকুমেন্টেশন, কভারেজ যাচাইকরণ এবং মেরামতের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম সহায়তা প্রদান করবে।

সমর্থন দল কভারেজ প্যারামিটার, দাবি জমা দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা বা মেরামত সুবিধা সমন্বয় সম্পর্কে প্রশ্নের সম্মুখীন পলিসিধারকদের জন্য একটি কেন্দ্রীয় সম্পদ হিসাবে কাজ করবে। দলের সদস্যরা সামঞ্জস্যপূর্ণ, নির্ভুল নির্দেশনা নিশ্চিত করতে চুক্তি ব্যাখ্যা, দাবি প্রক্রিয়াকরণ প্রোটোকল এবং গ্রাহক সেবা সর্বোত্তম অনুশীলনে বিশেষ প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

উদ্যোগের মূল উপাদানগুলির মধ্যে রয়েছে:

• উন্নত ডকুমেন্টেশন সহায়তা – সমর্থন বিশেষজ্ঞরা দাবি পর্যালোচনা ত্বরান্বিত করতে প্রয়োজনীয় মেরামত অনুমান, ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট এবং কভারেজ যাচাইকরণ উপকরণ সংগ্রহে গ্রাহকদের সহায়তা করেন।
• সরাসরি যোগাযোগ চ্যানেল – পলিসিধারকরা স্ট্যান্ডার্ড কল রাউটিং বাইপাস করে নিবেদিত সহায়তা লাইনে প্রবেশাধিকার পান, তাদের নির্দিষ্ট দাবির বিবরণের সাথে পরিচিত সমর্থন দল সদস্যদের সাথে সরাসরি সংযুক্ত করে।
• মেরামত সুবিধা সমন্বয় – দল কভারেজ শর্তাবলী স্পষ্ট করতে, যোগ্য মেরামত পূর্ব-অনুমোদন করতে এবং সেবায় বিলম্ব ঘটাতে পারে এমন প্রশাসনিক প্রশ্ন সমাধানের জন্য অনুমোদিত সেবা কেন্দ্রগুলির সাথে সক্রিয়ভাবে কাজ করে।
• স্বচ্ছতা উন্নতি – গ্রাহকরা কভারেজ নির্ধারণের স্পষ্ট ব্যাখ্যা পান, প্রযোজ্য হলে নির্দিষ্ট চুক্তি ভাষা রেফারেন্স এবং আপিল প্রক্রিয়া তথ্য সহ।

যানবাহন সুরক্ষা পরিকল্পনা, যা যানবাহন সেবা চুক্তি বা বর্ধিত ওয়ারেন্টি হিসাবেও পরিচিত, প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টির বাইরে যান্ত্রিক ভাঙ্গন কভারেজ প্রদান করে। যদিও এই চুক্তিগুলি অপ্রত্যাশিত মেরামত খরচের বিরুদ্ধে আর্থিক সুরক্ষা প্রদান করে, দাবি প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক যোগাযোগ সম্পর্কিত শিল্প-ব্যাপী চ্যালেঞ্জগুলি উন্নত সহায়তা কাঠামোর চাহিদা তৈরি করেছে।

ভেরিটাস গ্লোবাল প্রোটেকশন একাধিক রাজ্যে কাজ করে, প্রধান যানবাহন উপাদান কভার করার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন যানবাহন সুরক্ষা পরিকল্পনা অপশন প্রদান করে। কোম্পানির অ্যারিজোনা কার্যক্রম এই দেশব্যাপী উদ্যোগের জন্য প্রশাসনিক কেন্দ্র হিসাবে কাজ করে।

সমর্থন দলের রোলআউট অবিলম্বে শুরু হয়, ৬০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ কর্মক্ষম ক্ষমতা প্রত্যাশিত। বিদ্যমান পলিসিধারকরা তাদের অনলাইন অ্যাকাউন্ট পোর্টাল এবং গ্রাহক সেবা চ্যানেলের মাধ্যমে সমর্থন সেবাগুলি অ্যাক্সেস করার বিষয়ে তথ্য পাবেন।

ভেরিটাস গ্লোবাল প্রোটেকশনের যানবাহন সুরক্ষা পরিকল্পনা এবং নতুন দাবি সহায়তা উদ্যোগ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, কোম্পানির ওয়েবসাইট দেখুন বা তাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন।

ভেরিটাস গ্লোবাল প্রোটেকশন সম্পর্কে
ভেরিটাস গ্লোবাল প্রোটেকশন অপ্রত্যাশিত যান্ত্রিক মেরামত খরচ থেকে ভোক্তাদের রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা যানবাহন সুরক্ষা পরিকল্পনা প্রদান করে। কোম্পানি অ্যারিজোনায় অবস্থিত প্রশাসনিক কার্যক্রম সহ দেশব্যাপী কাজ করে।

পোস্টটি Veritas Global Protection Launches New Nationwide Claim Support Initiative With Dedicated Advocacy Team প্রথম প্রকাশিত হয়েছে citybuzz-এ।