Η KCB Group της Κένυας απολύει υπαλλήλους για απάτη καθώς τα περιστατικά μειώνονται απότομα

Ο Όμιλος KCB, η μεγαλύτερη τράπεζα της Κένυας βάσει ενεργητικού, απέλυσε 60 υπαλλήλους το 2025 για απάτη, σχεδόν διπλασιάζοντας τον αριθμό του προσωπικού που απολύθηκε το προηγούμενο έτος, παρότι η τράπεζα ανέφερε μείωση στα περιστατικά απάτης και τις ζημίες.

Η τράπεζα ανέφερε στην έκθεση βιωσιμότητας του 2025 ότι οι υπάλληλοι συνδέονταν με σχέδια που στόχευαν τόσο την τράπεζα όσο και τους πελάτες της, αυξημένα σε σχέση με τις 34 απολύσεις που καταγράφηκαν το 2024.

Η αύξηση των απολύσεων προσωπικού εν μέσω μειούμενων περιστατικών απάτης σηματοδοτεί ότι οι κενυατικές τράπεζες υιοθετούν σκληρότερη στάση απέναντι στο εσωτερικό έγκλημα, χρησιμοποιώντας τεχνολογία και αυστηρότερους ελέγχους για την έγκαιρη ανίχνευση παρατυπιών. 

Σύμφωνα με την KCB, οι ζημίες από απάτη και πλαστογραφία μειώθηκαν σε KES 760.000 ($5.870) το 2025 από KES 4,5 εκατομμύρια ($34.762) ένα χρόνο νωρίτερα.   Τα αναφερόμενα περιστατικά απάτης μειώθηκαν κατά περισσότερο από 40%, από 339 σε 201.

Η αξία των απόπειρων απάτης που αποκλείστηκαν από την τράπεζα μειώθηκε επίσης σε KES 141,1 εκατομμύρια ($1 εκατομμύριο) από KES 212,9 εκατομμύρια ($1,6 εκατομμύρια) το 2024, υποδηλώνοντας βελτιωμένα συστήματα ανίχνευσης και ισχυρότερους προληπτικούς ελέγχους.

«Έχουμε εφαρμόσει προηγμένα μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της βιομετρικής ταυτοποίησης, της επαλήθευσης εγγράφων, της αντιστοίχισης selfie και βελτιωμένων ψηφιακών διαδικασιών ενσωμάτωσης», ανέφερε η KCB στην έκθεση. «Η παρακολούθηση ψηφιακών συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο ενισχύει περαιτέρω την ανίχνευση και την αντιμετώπιση της απάτης.»

Οι κενυατικές εμπορικές τράπεζες έχουν αυξήσει τις επενδύσεις σε τεχνολογία για την καταπολέμηση της απάτης καθώς το διαδίκτυο και η ψηφιακή τραπεζική επεκτείνονται, εκθέτοντας τις τράπεζες σε αυξανόμενους χρηματοοικονομικούς και φήμης κινδύνους. 

Εσωτερική απειλή

Η θυγατρική της KCB στην Κένυα αντιστοιχούσε σε 188 από τα 201 αναφερόμενα περιστατικά απάτης και σε 50 από τους 60 υπαλλήλους που απολύθηκαν κατά τη διάρκεια του έτους.

Η τράπεζα απέτρεψε απόπειρες απάτης αξίας KES 100,8 εκατομμυρίων ($778.378), ενώ η θυγατρική της στη Ρουάντα απέκλεισε KES 40,3 εκατομμύρια ($311.196). Η Ρουάντα κατέγραψε τον δεύτερο υψηλότερο αριθμό απόπειρων απάτης με επτά περιστατικά.

Πέντε υπάλληλοι απολύθηκαν στη Ρουάντα, ενώ η Τανζανία και το Νότιο Σουδάν κατέγραψαν από δύο απολύσεις η καθεμία, και η Ουγκάντα μία.

Η ψηφιακή απάτη έχει γίνει ένας από τους μεγαλύτερους λειτουργικούς κινδύνους του τραπεζικού τομέα, καθώς οι απατεώνες που συνεργάζονται με εσωτερικούς παράγοντες στοχεύουν κανάλια mobile banking, κάρτες πληρωμών και διαδικτυακής τραπεζικής. Η τάση αυτή έχει αναγκάσει τις τράπεζες να επενδύσουν σε συστήματα ανίχνευσης απάτης, εργαλεία κυβερνοασφάλειας και ασφαλιστική κάλυψη έναντι λειτουργικών ζημιών.