PCI Pal Añade Capacidad de Autenticación de Clientes mediante Clave de Acceso

A medida que los ataques impulsados por IA y las tácticas de ingeniería social se vuelven más sofisticadas, las organizaciones enfrentan una presión creciente para verificar la identidad de los clientes antes de que tengan lugar interacciones sensibles. PCI Pal® está introduciendo la autenticación de clientes mediante Clave de Acceso, que permitirá a las organizaciones establecer una identidad de cliente verificada al inicio de cada interacción.

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La nueva capacidad complementa las soluciones de seguridad de pagos existentes de PCI Pal, extendiendo la protección a la etapa de verificación de identidad del recorrido del cliente y ayudando a reducir el riesgo de fraude y la fricción tanto para los clientes como para los agentes. Permite a las empresas establecer una identidad de confianza antes de que tengan lugar conversaciones sensibles y mantener la seguridad a lo largo del recorrido del cliente, incluido el momento del pago.

Al reemplazar los métodos de autenticación basados en el conocimiento (KBA) vulnerables, como las preguntas de seguridad y los PINs, con la autenticación mediante Clave de Acceso, las organizaciones pueden abordar una vulnerabilidad común en la cadena de seguridad de la interacción con el cliente. La autenticación es activada durante llamadas, chats u otras sesiones digitales, con la identidad confirmada antes de que los agentes humanos, Agentes de IA o los sistemas automatizados procedan con solicitudes o pagos sensibles. Mediante biometría o credenciales vinculadas al dispositivo, los clientes verifican su identidad en segundos – sin contraseñas, secretos compartidos ni retrasos por restablecimiento – reduciendo la fricción a la vez que se refuerza la seguridad desde el inicio de cada interacción.

"Las organizaciones necesitan cada vez más verificar la identidad del cliente antes de que se lleve a cabo cualquier acción sensible", afirmó Mufti Monim, CTO de PCI Pal. "Al añadir la autenticación mediante Clave de Acceso a nuestra Plataforma de Interacción Segura, las organizaciones pueden establecer una identidad de confianza en segundos, reduciendo al mismo tiempo la exposición al fraude impulsado por IA y a los ataques de ingeniería social."

Entregada a través de una arquitectura unificada y un marco de Nueva API único, la capacidad se integra tanto en sistemas asistidos por agentes como en sistemas automatizados, incluidos IVR y bots de IA conversacional. Proporciona una capa de autenticación común que puede utilizarse de forma consistente en los recorridos liderados por humanos y por IA, ayudando a las organizaciones a reducir el riesgo de fraude, mejorar la experiencia del cliente y proteger las interacciones posteriores, incluidos los pagos.

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