Las empresas suecas pasan de la curiosidad por la IA a la acción, según Dstny Sweden

El mercado pasa de "se ve genial" a "está en el presupuesto" a medida que se acelera la demanda de comunicaciones impulsadas por IA.

ESTOCOLMO, 23 de diciembre de 2025 /PRNewswire/ — Las empresas suecas han pasado decididamente de la curiosidad por la IA a su implementación durante 2025, y la IA ahora representa el 20% de las nuevas ventas en Dstny Suecia, con expectativas de alcanzar el 30% en 2026.

"A principios de este año, los clientes decían 'se ve bien, podríamos considerarlo'. Ahora preguntan '¿cuándo deberíamos implementarlo?'", dijo Jonas Angleflod, Director General de Dstny Suecia. "El FOMO es real: las empresas ven a sus competidores avanzar y no quieren quedarse atrás."

Como el llamado Silicon Valhalla, Suecia está emergiendo como un centro europeo de desarrollo de IA junto a Londres y Estados Unidos, pero las empresas suecas siguen siendo adoptantes cautelosos. Con cierta confianza aún faltante en casos de uso clave, la soberanía de datos también es una preocupación importante, que Dstny aborda mediante modelos de IA suecos que funcionan en infraestructura sueca.

La demanda de los clientes está evolucionando en dos oleadas. La primera se centra en conocimientos asistidos por IA, como análisis de llamadas y seguimiento de sentimientos. La segunda oleada implica una automatización más profunda, conectando la IA a sistemas empresariales como Magento y Shopify para manejar tareas como búsquedas de pedidos y servicio al cliente.

"Los clientes ya no quieren cambiar sus procesos para adaptarse a nuestro software", dijo Jonas. "Quieren IA que funcione dentro de sus flujos de trabajo existentes."

Dstny Suecia lanzará un complemento de plataforma de automatización en enero de 2026, permitiendo a las empresas activar flujos de trabajo basados en sentimientos, palabras clave y reglas comerciales personalizadas.

Mirando hacia el futuro, Jonas predice un cambio de la IA como "compañero" a la IA como "agente": reduciendo gradualmente la carga de trabajo humano mientras los humanos asumen un rol gerencial, entrenando y supervisando los sistemas de IA.

Acerca de Dstny
Dstny hace que el trabajo híbrido funcione realmente al simplificar las comunicaciones empresariales a través de todos los límites: dispositivos, ubicaciones, equipos y aplicaciones. Nuestras soluciones combinan arquitectura mobile-first con tecnología patentada para integrar sin problemas voz, video y mensajería en herramientas críticas para el negocio.

A través de nuestra plataforma habilitada con IA y nuestra integración líder mundial con Microsoft Teams, empoderamos a más de 4 millones de usuarios en más de 80 mercados para conectarse sin esfuerzo con colegas y clientes, sin importar dónde trabajen.

Con sede en Bruselas, Dstny cuenta con más de 1,000 empleados en 7 países europeos.

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Contacto de Medios: Christian Hed, Director de Marca y Comunicaciones (Christian.hed@dstny.com; Tel: +46707187603)

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FUENTE Dstny