El año está aquí y las empresas avanzan más rápido que nunca.
He recopilado las herramientas que realmente pueden marcar la diferencia en 2026. Con más del 70% de las empresas dependiendo de la automatización y la IA, las plataformas adecuadas ya no son opcionales.
Desde equipos en crecimiento hasta grandes organizaciones, estas herramientas ayudan a las empresas a trabajar de manera más inteligente, responder más rápido y mantenerse competitivas.
1. Unitel Voice – Comunicación moderna y trabajo remoto
Unitel Voice es una plataforma de comunicación basada en computación en la nube diseñada para empresas de todos los tamaños. Combina llamadas VoIP, mensajería y videoconferencias en una sola plataforma, ayudando a los equipos a mantenerse conectados desde cualquier lugar. Su enfoque está en la flexibilidad, confiabilidad y escalabilidad, lo que la hace ideal para equipos remotos y empresas en crecimiento.
Características clave:
- VoIP basado en computación en la nube: Realiza y recibe llamadas desde cualquier lugar.
- Mensajería de equipo: Simplifica la comunicación con canales y mensajes directos.
- Videoconferencias: Realiza reuniones por video de alta calidad sin software adicional.
- Herramientas de gestión de llamadas: Incluye desvío de llamadas, buzón de voz a correo electrónico y análisis de llamadas.
- Planes escalables: Ajusta los servicios a medida que tu equipo crece sin configuración compleja.
2. Brainsight – Toma de decisiones impulsado por IA y Optimización
Brainsight es una plataforma de atención predictiva y seguimiento ocular impulsado por IA. Ayuda a las empresas a comprender cómo los espectadores interactúan con las imágenes, sitios web y anuncios antes de que se publiquen.
Al mostrar qué áreas captan la atención y cuáles se pasan por alto, Brainsight permite a los equipos optimizar los diseños para lograr el máximo impacto.
Características clave:
- Mapas de calor predictivos: Ve al instante qué áreas de tus imágenes atraen la atención.
- Puntuaciones de atención y claridad: Evalúa la efectividad del diseño y asegúrate de que los elementos clave sean notados.
- Análisis y auditorías con IA: Obtén información instantánea y sugerencias de Optimización para imágenes, videos y contenido web.
- Análisis de rendimiento de marca: Rastrea cómo funcionan los logotipos, CTA y mensajes en tiempo real.
- Integración de API: Integra análisis predictivos en flujos de trabajo para pruebas de diseño automatizadas.
3. EverHelp – Soporte escalable sin aumentar la plantilla
EverHelp permite a las empresas escalar el soporte al cliente y las operaciones mediante un modelo híbrido de experiencia humana y automatización con IA.
En lugar de construir un equipo interno, las empresas pueden delegar funciones de soporte a los expertos de EverHelp, liberando a los equipos internos para enfocarse en el trabajo principal y la experiencia del cliente.
Características clave:
- Externalización de soporte al cliente 24/7: Obtén soporte multilingüe a través de canales como chat, correo electrónico y teléfono para atender a los clientes donde sea que estén.
- Asistencia técnica y de oficina administrativa: Externaliza mesa de ayuda, resolución de problemas, trabajo administrativo y más sin contratar internamente.
- Servicio mejorado con IA: Combina agentes humanos con automatización de IA para resolver consultas rutinarias rápidamente y reducir la carga de trabajo durante los momentos pico.
- Equipos escalables: Ajusta la capacidad de soporte según cambie la demanda, facilitando el manejo del crecimiento o picos estacionales
- Calidad y análisis: Mide el rendimiento y la satisfacción del cliente con herramientas de informes que convierten los datos de soporte en información útil.
4. Accruent – Control operativo, cumplimiento y visibilidad de costos
Accruent es una plataforma de operaciones empresariales diseñada para empresas que gestionan activos físicos, instalaciones y ubicaciones a escala.
Ayuda a las empresas en crecimiento y establecidas a obtener visibilidad de los activos, controlar los costos de mantenimiento y tomar decisiones respaldadas por datos en todas las operaciones.
Características clave:
- Gestión de activos y mantenimiento: Rastrea activos, horarios y mantenimiento en un solo sistema.
- Planificación de instalaciones y espacios: Optimiza el uso del espacio en múltiples ubicaciones.
- Gestión de bienes raíces y arrendamientos: Administra arrendamientos, cumplimiento y obligaciones financieras.
- Análisis de datos y rendimiento: Convierte los datos de activos en información útil.
- Plataforma empresarial escalable: Diseñada para soportar operaciones complejas y de múltiples ubicaciones.
5. Housecall Pro – Operaciones optimizadas para empresas basadas en servicios
Housecall Pro es una plataforma todo en uno de gestión de servicios de campo diseñada para empresas basadas en servicios.
Ayuda a los equipos a gestionar la programación, el despacho, la facturación y la comunicación con el cliente desde un solo lugar, haciendo que las operaciones diarias sean más fluidas y predecibles a medida que las empresas crecen.
Características clave:
- Programación y despacho de trabajos: Asigna trabajos y gestiona equipos en tiempo real.
- Reservas en línea: Permite que los clientes reserven servicios directamente desde tu sitio web.
- Facturación y pagos: Envía facturas y acepta pagos al instante.
- Herramientas de comunicación con el cliente: Recordatorios automatizados, seguimientos y notificaciones.
- Informes e información empresarial: Rastrea el rendimiento, los ingresos y las métricas de trabajo fácilmente.
Conclusión
Las herramientas adecuadas hacen más que ahorrar tiempo. Le dan a tu empresa una ventaja real. Al adoptar sistemas más inteligentes ahora, los equipos pueden enfocarse en el crecimiento, tomar mejores decisiones y mantenerse al día con el 70% de las empresas que ya utilizan IA y automatización para mantenerse competitivas.
