با اشباع شدن فضای دیجیتال، شرکتها متوجه شدهاند که تاکتیکهای بازاریابی پراکنده دیگر برای ایجاد رشد پایدار کافی نیستند. با تشخیص این تغییر، Veuno—یک آژانس رشد پیشرو—اخیراً تغییر نام تجاری جامع و موقعیتیابی بهروزشدهای را اعلام کرده است. این شرکت به طور رسمی از تعاملات تکسرویسی فاصله گرفته و به طور کامل بر کمک به شرکتهای خدماتی و محصولات دیجیتال مستقر در ایالات متحده برای یافتن تناسب محصول-بازار و افزایش درآمد از طریق برنامههای یکپارچه و میان کانالی تمرکز کرده است.
ما با Selina Wragg، مدیرعامل و بنیانگذار Veuno، نشستیم تا درباره آنچه این تحول را هدایت کرد، چرا او معتقد است بیشتر تیمها از "مشکل اثبات" رنج میبرند، و اینکه آژانس چگونه به کسبوکارها در محدوده 2 تا 6 میلیون دلار درآمد سالانه تکراری کمک میکند تا سقف درآمدی بعدی خود را بشکنند، گفتوگو کنیم.
س: Veuno به تازگی تغییر نام تجاری بزرگی و تغییر در موقعیتیابی اعلام کرده است. محرک اصلی برای حرکت از تعاملات تکسرویسی به سمت مدل تحویل یکپارچه و میان کانالی چه بود؟
Selina Wragg: ما از تعاملات تکسرویسی فاصله گرفتیم زیرا آنها یک گلوگاه ایجاد میکردند. بودجهها تحت بررسی دقیقتری قرار دارند و زمانی که بازاریابی در سیلوها اجرا میشود، ناکارآمد میشود. شما میتوانید PPC، SEO یا ایمیل را به صورت جداگانه بهینهسازی کنید، اما اگر موقعیتیابی نامشخص باشد، پیشنهاد درست نباشد، یا قیف نشتی داشته باشد، بدون داشتن تصویر کامل تصمیم میگیرید و چیز اشتباه را مقیاسپذیر میکنید.
کانالهای متعدد از یکدیگر پشتیبانی میکنند. ما مدام شاهد موقعیتهایی بودیم که پولی "خراب" به نظر میرسید در حالی که راهحل واقعی موقعیتیابی بود، یا جایی که ترافیک ارگانیک از طریق SEO افزایش مییافت اما تبدیل نمیشد زیرا قیف همراستا نبود. تخصص ما در طیف کامل بازاریابی رشد قرار دارد و ما قبلاً در حوزههای مختلف غوطهور میشدیم تا به تیمها کمک کنیم قبل از مقیاسپذیری، کارهایی که جواب میدهند را اثبات کنند.
با گذشت زمان، ما به طور طبیعی به انجام کاری که مشتریان بیشترین ارزش را به آن میدادند تکامل یافتیم: آزمایش ساختاریافته در کانالها برای اعتبارسنجی پیامرسانی، جذبکنندهها، خلاقیت و پیشنهادهای ارزشی، سپس ساختن یک سیستم تکرارپذیر برای مقیاسپذیری درآمد. این بازنگری این بود که ما آن مدل را در مرکز قرار دهیم، همراستا با نحوه وقوع واقعی رشد.
س: شما اخیراً اظهار کردید که "بیشتر تیمها مشکل کانال ندارند؛ آنها مشکل اثبات دارند." میتوانید توضیح دهید منظور شما از آن چیست، و چگونه آزمایشهای ساختاریافته Veuno به اعتبارسنجی تقاضا و موقعیتیابی کمک میکند؟
Selina Wragg: اثبات به معنای دانستن اینکه چه چیزی کار میکند، کجا کار میکند و چرا کار میکند است. وقتی رشد متوقف میشود، آسان است که فرض کنید این یک مشکل کانال است، "PPC کار نمیکند" یا "استراتژی SEO ما بر هوش مصنوعی متمرکز نیست"، و با عجله برای امتحان کانال بعدی بروید و انتظار داشته باشید مشتریان شما آنجا باشند. اما مسئله واقعی این است که شما اثباتی از اینکه کدام ترکیب پیام، پیشنهاد و مخاطب، تقاضا ایجاد میکند، ندارید.
بدون آن اثبات، هر کانالی پر سر و صدا میشود و گاهی این سر و صدای خود شماست. آزمایشهای ساختاریافته Veuno یک متغیر را در یک زمان جدا میکنند، مانند یک جذبکننده خاص، پیشنهاد ارزشی، زاویه خلاقانه، روایت صفحه فرود، یا ساختار پیشنهاد. ما آن تستها را در کانالهایی که بازخورد سریع ایجاد میکنند اجرا میکنیم، معمولاً پولی و چرخه عمر. زمانی که میدانیم چه چیزی تبدیل میشود، آن را به کانالهای دیگر منتقل میکنیم. هدف برد سریع نیست. هدف اعتبارسنجی تقاضا و موقعیتیابی با شواهد است، سپس ساختن یک سیستم رشد تکرارپذیر از آنچه بازار قبلاً اثبات کرده است.
س: موقعیتیابی بهروزشده به شدت شرکتهای ایالات متحده را در محدوده 2 تا 6 میلیون دلار درآمد سالانه تکراری هدف قرار میدهد، به ویژه در بخشهایی مانند SaaS، توسعه نرمافزار و مراقبتهای بهداشتی. چرا تصمیم گرفتید بر این مرحله خاص از رشد تمرکز کنید؟
Selina Wragg: ما این مرحله را انتخاب کردیم زیرا جایی است که رشد رهبریشده توسط بنیانگذار شروع به محدود شدن میکند و تکرارپذیری به چالش اصلی تبدیل میشود. در 2 تا 6 میلیون دلار درآمد سالانه تکراری، شرکتها معمولاً جذب کافی برای سرمایهگذاری مناسب دارند، اما اطمینان کافی برای هدر دادن پول ندارند. تیمها ناب اجرا میشوند و آنها به یادگیری سریعتر و اثبات واضحتر قبل از مقیاسپذیری نیاز دارند.
همچنین این مرحلهای است که مقیاسپذیری چیز اشتباه گران است. اگر قبل از داشتن اثبات موقعیتیابی، بودجه را افزایش دهید، فقط سردرگمی بیشتری خریداری میکنید. مدل ما با این لحظه مطابقت دارد: اعتبارسنجی تقاضا و موقعیتیابی از طریق آزمایشهای ساختاریافته، سپس مقیاسپذیری آنچه کار میکند و ساختن یک سیستم تکرارپذیر در اطراف آن. ما SaaS، توسعه نرمافزار و مراقبتهای بهداشتی را ذکر میکنیم زیرا این مشکل را اغلب در آنجا میبینیم و تجربه عمیقی داریم، اما واجد شرایط واقعی، مرحله و نیاز به اثبات است، نه صنعت.
س: نتایج خودشان صحبت میکنند—از افزایش 43.9٪ درآمد برای یک برند زیبایی و تندرستی تا کاهش 42.8٪ در هزینه تبلیغات برای یک شرکت نرمافزاری. چگونه رویکرد یکپارچه جدید (ترکیب عملیات بازاریابی، رسانه پولی، SEO و غیره) به طور خاص این نوع نتایج قابل اندازهگیری را هدایت میکند؟
Selina Wragg: رویکرد یکپارچه Veuno این نتایج را هدایت میکند زیرا اصطکاک بین کانالها را از بین میبرد، کیفیت سیگنال را بهبود میبخشد و حلقه بازخورد را محکمتر میکند. وقتی از بهینهسازی کانالها به صورت جداگانه متوقف میشوید و همه قطعات را به هم متصل میکنید، هزینه کمتری هدر میدهید، بیشتر از ترافیکی که از قبل دارید تبدیل میکنید و با اطمینان مقیاسپذیر میکنید.
یک مثال رایج، شرکتی است که به شدت برای PPC هزینه میکند اما کیفیت سرنخی که نیاز دارند را به دست نمیآورند. اگر فقط به سطح کانال نگاه کنید، هدفگیری، پیشنهاد قیمت و کلمات کلیدی را تنظیم میکنید. با یک مدل یکپارچه، ما همچنین به پیشنهاد، روایت صفحه فرود، اصطکاک فرم، اعتبارسنجی سرنخ، پیگیری، یکپارچگی قیف و فرصتهای مشترک در کانالها نگاه میکنیم. وقتی هر کانال همان موقعیتیابی و همان مسیر تبدیل را تقویت میکند، دستاوردهای قابل اندازهگیری در نرخ تبدیل، کیفیت سرنخ و کارایی به دست میآورید. در تجربه ما، بزرگترین بهبودها از آنجا شروع میشوند.
س: همراه با بستههای خدماتی واضحتر، Veuno هویت برند "بالغتر" را پذیرفته است. چگونه این ظاهر و لحن جدید منعکسکننده تکامل تیم ارشد شما و نحوه کار شما با مشتریان امروز است؟
Selina Wragg: من برندینگ قدیمیمان را دوست داشتم، اما بیشتر بازیگوشانه احساس میشد، مانند یک استارتاپ مرحله اولیه. کاری که ما انجام میدهیم آن نیست. ما بازاریابهای ارشد هستیم و نحوه کار ما ساختاریافته، منظم و پاسخگو به نتایج است.
هویت بازنگریشده Veuno آن بلوغ را نشان میدهد در حالی که لحن انسانی و مستقیم را حفظ میکند، زیرا این نحوه کار ما با مشتریان است. هویت جدید یک سیگنال به مشتریان مناسب است: اگر نظر میخواهید، میتوانید از هر جایی بگیرید. اگر اثبات و سیستم میخواهید، این کاری است که ما انجام میدهیم.
با همراستا کردن پیشنهادهای خود در اطراف اعتبارسنجی دقیق تقاضا و مقیاسپذیری درآمد تکرارپذیر، Veuno اثبات میکند که رشد واقعی نیازمند یک سیستم یکپارچه و مبتنی بر داده است تا تاکتیکهای جداگانه. هویت بازنگریشده آژانس و مدل خدمات یکپارچه، نقشه راهی بسیار موردنیاز برای تیمهای رشد ایالات متحده به تناسب محصول-بازار و فراتر از آن ارائه میدهد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چگونه آنها به شرکتها کمک میکنند سقفهای درآمدی را بشکنند، به veuno.com مراجعه کنید
