PCI Pal ajoute une fonctionnalité d'authentification client par clé d'identification

Alors que les attaques pilotées par l'IA et les tactiques d'ingénierie sociale deviennent de plus en plus sophistiquées, les organisations font face à une pression croissante pour vérifier l'identité des clients avant que des interactions sensibles n'aient lieu. PCI Pal® lance l'authentification client par clé d'identification, qui permettra aux organisations d'établir une identité client vérifiée dès le début de chaque interaction.

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La nouvelle fonctionnalité complète les solutions de sécurité des paiements existantes de PCI Pal, en étendant la protection à l'étape de vérification d'identité du parcours client et en contribuant à réduire le risque de fraude et les frictions pour les clients comme pour les agents. Elle permet aux entreprises d'établir une identité de confiance avant que des conversations sensibles n'aient lieu et de maintenir la sécurité tout au long du parcours client, y compris au moment du paiement.

En remplaçant les méthodes d'authentification basées sur la connaissance (KBA) vulnérables, telles que les questions de sécurité et les codes PIN, par l'authentification par clé d'identification, les organisations peuvent remédier à une vulnérabilité courante dans la chaîne de sécurité de l'engagement client. L'authentification est déclenchée lors d'appels, de chats ou d'autres sessions numériques, avec l'identité confirmée avant que les agents humains, les agents d'IA ou les systèmes automatisés ne traitent des demandes sensibles ou des paiements. Grâce à la biométrie ou aux identifiants liés à l'appareil, les clients vérifient leur identité en quelques secondes – sans mots de passe, secrets partagés ni délais de réinitialisation – réduisant les frictions tout en renforçant la sécurité dès le début de chaque interaction.

« Les organisations ont de plus en plus besoin de vérifier l'identité des clients avant toute action sensible », a déclaré Mufti Monim, CTO de PCI Pal. « En ajoutant l'authentification par clé d'identification à notre Secure Engagement Platform, les organisations peuvent établir une identité de confiance en quelques secondes tout en réduisant l'exposition à la fraude pilotée par l'IA et aux attaques d'ingénierie sociale. »

Fournie via une architecture unifiée et un cadre d'API unique, la fonctionnalité s'intègre aussi bien aux systèmes assistés par des agents qu'aux systèmes automatisés, y compris les SVI et les bots d'IA conversationnelle. Elle fournit une couche d'authentification commune pouvant être utilisée de manière cohérente dans les parcours gérés par des humains et par l'IA, aidant les organisations à réduire le risque de fraude, à améliorer l'expérience client et à protéger les interactions en aval, y compris les paiements.

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