Coupang annonce une compensation de 1,18 milliard de dollars aux utilisateurs sud-coréens pour une fuite de données

SÉOUL, Corée du Sud – La société sud-coréenne de commerce électronique Coupang a annoncé lundi 29 décembre un accord de compensation d'une valeur de 1,69 billion de wons (1,18 milliard de dollars) aux détenteurs de 33,7 millions de comptes suite à une fuite massive de données qui a déclenché une réaction négative de la part des utilisateurs et des législateurs.

Coupang a déclaré que les clients recevront des bons d'achat de l'entreprise d'une valeur de 50 000 wons chacun.

Ce plan intervient un jour après que le fondateur de Coupang, Kim Bom, ait présenté ses premières excuses publiques pour la violation de données du mois dernier et se soit engagé à accélérer les mesures de compensation. Cependant, Kim a refusé d'assister aux audiences parlementaires prévues mardi et mercredi, invoquant des engagements antérieurs.

Cependant, les critiques se sont multipliées concernant la décision de Coupang de fournir une compensation sous forme de bons d'achat qui ne peuvent être utilisés que sur ses propres services et plateformes.

Choi Min-hee, députée du Parti démocrate au pouvoir et présidente du comité des sciences, des TIC, de la radiodiffusion et des communications de l'Assemblée nationale, a déclaré dans une publication Facebook que Coupang « regroupait des coupons pour des services que personne n'utilise », critiquant l'entreprise pour avoir offert des bons d'achat liés à ses services les moins populaires.

Elle a ajouté que Coupang semblait essayer de transformer la crise en opportunité commerciale.

Le groupe de défense des consommateurs Korea National Council of Consumer Organizations a déclaré que le plan de Coupang se moquait des consommateurs et minimisait la gravité de la violation de données, le décrivant comme un outil marketing conçu pour encourager des achats supplémentaires plutôt qu'un signe de restitution.

Interrogé sur les critiques publiques concernant son plan de compensation, Coupang a déclaré n'avoir aucun autre commentaire.

Le parlement sud-coréen prévoit de tenir deux jours d'audiences sur Coupang à partir de mardi. – Rappler.com