Valley Bank versterkt leiderschapsteam om Partner Banking, digitale innovatie en klantenservice te versnellen

Valley National Bank, een dochteronderneming van Valley National Bancorp, heeft de benoeming aangekondigd van drie senior leiders: Rodrigo Suarez als Head of Partner Banking, Stephen Schroth als Head of Digital & Assisted Channels, en Ed Montesdeoca om Customer Care & Strategy te leiden. Samen onderstrepen deze benoemingen Valley's voortdurende investering in innovatie, klantervaring en digitale transformatie.

Lees meer over Fintech : Global Fintech Interview met Kristin Kanders, Head of Marketing & Engagement, Plynk App

Partner Banking is een belangrijk onderdeel van Valley's langetermijngroeistrategie, waardoor de Bank kan samenwerken met fintechs, technologieplatforms en financiële diensteninnovators om geïntegreerde bankoplossingen te leveren. In zijn nieuwe rol zal Suarez Valley's partner banking-strategie leiden, met toezicht op fintech-partnerschappen, embedded banking-oplossingen en betalingsplatforms die zijn ontworpen om innovatiegedreven bedrijven te ondersteunen en nieuwe groeibronnen te ontsluiten.

Suarez brengt uitgebreide ervaring mee in het opbouwen en opschalen van partner banking-platforms. Recentelijk was hij Chief Banking Officer bij Piermont Bank, waar hij de betalingen, fintech-partnerschappen en embedded banking-activiteiten van de Bank vanaf het begin opbouwde tot een platform dat honderden miljoenen dollars aan deposito's en miljarden aan betalingsvolume genereerde. Onder zijn leiding zal Valley zijn partner banking-capaciteiten blijven uitbreiden met een focus op schaalbare infrastructuur, conforme innovatie en duurzame partnerschappen die aansluiten bij Valley's relatiegerichte aanpak.

"Rodrigo brengt een zeldzame combinatie van strategische visie, operationele streng en diepe expertise in partner banking en embedded finance," zei Russell Barrett, Senior Executive Vice President en Chief Operating Officer. "Terwijl we ons bedrijfsmodel blijven ontwikkelen, zal zijn leiderschap ons helpen om doordacht te schalen, ons platform te versterken en duurzame, langetermijnwaarde te creëren voor Valley en onze partners."

Schroth brengt meer dan 25 jaar bankervaring mee en diepe expertise in digitale productstrategie, kanaalbeheer en ervaringsontwerp. Hij zal verantwoordelijk zijn voor het realiseren van een samenhangende, end-to-end digitale en ondersteunde kanaalervaring voor Valley's klanten. Schroth was eerder Executive Vice President & Head of Consumer Digital bij KeyBank voordat hij Key Design Studio oprichtte, de eerste interne human-centered design- en innovatiestudio van de Bank.

Montesdeoca brengt meer dan 25 jaar ervaring mee in het transformeren en opschalen van operaties voor financiële instellingen, met een sterke focus op klantervaring en strategische uitvoering. Hij zal Valley's klantenzorg- en strategie-inspanningen leiden en uitzonderlijke klantervaringen leveren door sterke servicekwaliteit en operationele discipline. Hij komt naar Valley vanuit Capital One, waar hij National Service Executive was voor hun Retail Bank en U.S. Card-activiteiten, en leiding gaf aan een wereldwijd team van meer dan 5.000 medewerkers. Bij Capital One maakte hij ook de eerste generatieve AI-initiatieven van de organisatie binnen contactcenteroperaties mogelijk om automatisering te verbeteren en klanttrajecten te optimaliseren.

"Stephen en Ed brengen diepe expertise, frisse perspectieven en een sterk trackrecord van uitvoering," zei Patrick Smith, Senior Executive Vice President en President of Consumer Banking. "Hun leiderschap zal ons helpen om de manier waarop we onze klanten bedienen te verbeteren, onze capaciteiten op digitale en servicekanalen te versterken en Valley's belofte van relatiegericht bankieren waar te blijven maken."

Lees meer Fintech Insights : When DeFi Protocols Become Self-Evolving Organisms

[Om uw inzichten met ons te delen, schrijf naar psen@itechseries.com ]