Após duas horas de dificuldade de acesso, aplicativos de bancos e Pix voltam à estabilidade
— Foto: Bruno Peres/Agência Brasil
Aplicativos de diversos bancos, como Nubank, Santander e Itaú apresentaram instabilidade por aproximadamente duas horas neste sábado. As queixas, que começaram a subir a partir das 11h20, alcançaram um pico por volta de 12h20, quando havia mais de 10 mil reclamações relativas a essas instituições financeiras, segundo o site Downdetector. Os serviços já estão retomando a estabilidade.
A maior parte das queixas era relativa a dificuldades de acesso ao aplicativo do banco. O Nubank detinha o maior volume de queixas no momento do pico de reclamações, com mais de 6.700 notificações, a maior parte delas relacionadas a problemas para logar no app.
As notificações demonstram ainda haver instabilidade no Pix e no Banco Central. O sistema de pagamentos gratuito ultrapassou 2.700 notificações pouco depois do meio-dia deste sábado, apontando problemas para a realização de pagamentos, transferências e leitura de QR Code.
Procurados, o Nubank informou que a questão foi solucionada. Enquanto o Itaú explicou em nota ter identificado uma "instabilidade pontual que impactou uma parcela de clientes para a realização de transferências via Pix". Segundo o banco, a ocorrência foi originada por conta de uma falha sistêmica em um fornecedor externo, que causou impacto em parte do mercado. "O Itaú esclarece que está colaborando para que o sistema do Pix, seja 100% restabelecido o quanto antes", diz a nota.
O Santander não respondeu até a publicação desta reportagem.
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