WhatsApp suspendă restricțiile chatbot-ului pentru utilizatorii brazilieni după protestele autorității de reglementare

Aplicația de servicii de mesagerie a Meta Platform, WhatsApp, se pare că încă permite furnizorilor de AI accesul la utilizatorii cu numere braziliene, în timp ce țara a ordonat companiei să oprească implementarea restricțiilor impuse în cadrul noii sale politici.

Autoritățile de reglementare din Brazilia au solicitat WhatsApp să suspende o nouă politică, care intră în vigoare joi, 15 ianuarie, care oprește chatbot-urile terțe cu scop general să fie oferite pe platformă prin intermediul API-ului său de afaceri. Italia a fost, de asemenea, scutită de interdicție după ce autoritățile de reglementare din acea țară au ridicat preocupări cu privire la noua politică.

WhatsApp oferă o perioadă de grație de 90 de zile începând joi, 15 ianuarie, furnizorilor de AI și dezvoltatorilor, instruindu-i să înceteze să răspundă la întrebările utilizatorilor pe aplicația de chat, precum și să notifice utilizatorii că chatbot-urile lor nu vor mai funcționa pe WhatsApp.

WhatsApp oprește implementarea politicii în Brazilia

Cu toate acestea, conform TechCrunch, compania-mamă a WhatsApp, Meta, le-a spus dezvoltatorilor că nu trebuie să notifice utilizatorii cu contacte braziliene cu codul +55 despre nicio modificare sau să înceteze să ofere serviciile lor conform unui aviz către furnizorii de AI.

"Cerința de a înceta să răspundă la întrebările utilizatorilor și de a implementa limbajul de răspuns automat preaprobat (menționat mai jos) înainte de 15 ianuarie 2026, nu mai este aplicabilă când se transmit mesaje către persoane cu un cod de țară Brazil (+55)," se arată în avizul văzut de TechCrunch.

Chatbot-uri cu scop general precum ChatGPT și Grok vor fi afectate de noua politică pe platforma WhatsApp. Politica nu interzice companiilor să ofere servicii de asistență pentru clienți prin boți în cadrul platformei clienților lor.

Cu toate acestea, organismul brazilian antimonopol CADE a indicat că va investiga termenii Meta și va evalua dacă aceștia nu împiedică concurența și favorizează Meta AI, care este oferit pe WhatsApp.

Luni, a dezvăluit că a deschis o investigație în această chestiune și că va suspenda, de asemenea, noii termeni ai instrumentului WhatsApp Business al Meta în țară în timp ce evaluează cazul.

CADE a ridicat îngrijorări că există practici potențial anticoncurențiale în noua politică în ceea ce privește accesul și oferta furnizorilor de instrumente AI a tehnologiei lor către utilizatorii WhatsApp.

Aceasta nu este prima dată când gigantul rețelelor sociale se confruntă cu obstacole în legătură cu noua sa politică. Meta a oferit anterior scutiri similare în Italia după ce autoritățile de reglementare din țară au contestat noua politică la sfârșitul anului trecut.

După cum a raportat anterior Cryptopolitan, autoritățile de reglementare din UE au intensificat, de asemenea, investigațiile lor privind utilizarea AI de către gigantul rețelelor sociale în WhatsApp la sfârșitul anului trecut, concentrându-se în principal pe sistemul "Meta AI", care a fost lansat anterior în martie.

Meta a susținut, totuși, că chatbot-urile AI suprasolicită sistemele sale, care au fost dezvoltate pentru utilizări diferite ale API-ului său de afaceri. Conform TechCrunch, compania a indicat anterior că persoanele care doresc să utilizeze chatbot-uri diferite ar putea face acest lucru în afara platformei sale WhatsApp.

"Aceste afirmații sunt fundamental defectuoase," a declarat un purtător de cuvânt WhatsApp ca răspuns la investigația CADE marți.

"Apariția chatbot-urilor AI pe API-ul nostru de afaceri a pus presiune pe sistemele noastre care nu au fost proiectate să le susțină," a declarat purtătorul de cuvânt, indicând în continuare că calea către piață pentru companiile AI ar trebui să fie magazinele de aplicații în sine, site-urile web și parteneriatele din industrie, și "nu Platforma WhatsApp Business."

Ascuțiți-vă strategia cu mentorat + idei zilnice - 30 de zile acces gratuit la programul nostru de tranzacționare