Почему всё больше трудовых мигрантов из Лесото выбирают финтех-сервисы для отправки денег домой

Каждый месяц Мампе Сима, домашняя работница из Йоханнесбурга, переводит часть своей зарплаты семье в Лесото.

Деньги идут на оплату школы, продукты и другие бытовые расходы. На протяжении многих лет отправка денег через границу была простой процедурой. Затем процесс начал занимать больше времени и потребовал дополнительных шагов.

«Когда банковский процесс усложнился, я боялась, что семья не получит деньги в нужный момент», — рассказала Сима изданию TechCabal. «Я решила попробовать Mukuru после того, как подруга рассказала мне о сервисе. Регистрация оказалась простой, и я могла отправлять деньги без той неопределённости, с которой столкнулась в других местах.»

53-летняя мать двоих детей — одна из растущего числа примерно 400 000 мигрантов-басото в Южной Африке, которые обращаются к финтех-сервисам, таким как Mukuru, Sasai, Ria Money и hello Paisa, по мере того как кросс-чейн платежи становятся всё сложнее. Эта тенденция наглядно показывает, как регуляторные изменения меняют поведение потребителей и расширяют роль финтехов в региональных платежах.

В 2025 году Южноафриканский резервный банк (SARB) внёс изменения, затронувшие низкостоимостные трансграничные электронные переводы средств (EFT) в рамках Единой валютной зоны (CMA), введя более строгие требования к обработке и верификации ряда транзакций. В CMA входят Южная Африка, Лесото, Намибия и Эсватини.

Меры были направлены на усиление контроля над отмыванием денег, сокращение незаконных финансовых потоков и повышение соответствия международным финансовым стандартам.

Хотя изменения призваны улучшить надзор за финансовой системой, они также создали дополнительные трудности для некоторых потребителей, привыкших переводить деньги между Южной Африкой и Лесото с минимальным пакетом документов. В ряде случаев пользователи столкнулись с дополнительными требованиями к верификации и более длительными сроками обработки.

Для Лесото, где денежные переводы являются важным источником доходов домохозяйств, эти изменения имеют прямые последствия. По данным Всемирного банка, личные денежные переводы составляют почти 20,9% ВВП Лесото. По оценкам Статистической службы Южной Африки, 400 000 басото, живущих и работающих в Южной Африке, составляют около 11% иммигрантского населения страны.

Компания Mukuru из Кейптауна — глобальный финтех, обслуживающий, по собственным данным, более 17 миллионов человек в Африке, Европе, Азии и Северной Америке, — сообщает, что запрет SARB на EFT-переводы в страны CMA привлёк новых клиентов, которые ранее пользовались традиционными банковскими каналами. Mama Money, Shoprite и Zaca от Nedbank — другие крупные операторы денежных переводов, вышедшие на рынок Лесото.

«Исторически Mukuru ориентировался на обслуживание клиентов без банковских счетов, но теперь мы видим, что даже клиенты с банковскими счетами испытывают трудности при попытке отправить деньги домой», — сказала Малезели Мохапиньяне, страновой менеджер Mukuru по Лесото.

Компания запустила коридор Южная Африка — Лесото в 2016 году и сейчас работает в 22 коридорах денежных переводов по всему миру. По словам Мохапиньяне, компания наблюдает растущий интерес со стороны клиентов, ищущих альтернативы традиционным каналам трансграничных платежей.

Стоимость — ещё один фактор. 

Для Табисо Нтуньи, горняка в провинции Свободное государство, главное — чтобы деньги быстро дошли до семьи.

«Когда семья ждёт денег на еду или оплату счетов, нужно быть уверенным, что они придут без задержки. Ехать домой только ради того, чтобы передать деньги семье, дорого, а возить наличные неудобно», — сказал он.

Мороэси Коали, менеджер по маркетингу Sasai Econet Financial Services, согласилась с Нтуньей в том, что удобство — одна из главных причин, по которым трудовые мигранты всё чаще выбирают финтех-сервисы для денежных переводов.

«Для многих трудовых мигрантов удобство — это ключевой фактор», — сказала она. «Они могут отправлять деньги домой, зная, что получатели смогут сразу же получить доступ к средствам через кошелёк или агентскую сеть, без необходимости ехать далеко или проходить несколько банковских процедур», — добавила она.

Тем не менее Access Bank сообщает, что его бизнес по денежным переводам в Лесото в целом сохраняет позитивную динамику, несмотря на регуляторные изменения и конкуренцию со стороны платформ цифровых платежей. Нако Болоте, руководитель отдела международных денежных переводов банка, назвал Лесото важным коридором и отметил, что банк продолжает эффективно обслуживать этот рынок.

«Как банк, мы не заметили ощутимого влияния, поскольку наша рыночная динамика несколько отличается от динамики компаний по денежным переводам. Это связано с тем, что наши трансграничные платежи осуществляются на более формализованном уровне», — сказал он.