Доставки Uber Eats і Sixty60 зупинились через антиміграційні протести, які спустошили дороги Південної Африки

Електронна комерція Південної Африки різко сповільнилася у вівторок, оскільки антимігрантські протести змусили багато підприємств зачинитися та не дали кур'єрам виїхати на дороги. Збої торкнулися таких платформ, як гігант е-хейлінгу Uber, Uber Eats та застосунок доставки продуктів від роздрібного продавця Checkers Sixty60, оголивши, наскільки сильно швидкозростаючий сектор електронної комерції країни залежить від праці мігрантів.

Нкабуто Мабхена, секретар Africa Diaspora Forum (ADF) — організації-парасольки мігрантських об'єднань, що проживають у Південній Африці, — розповів TechCabal, що по всьому Йоганнесбургу послуги доставки продуктів і їжі зазнали значних затримок, оскільки багато кур'єрів вирішили залишитися вдома через побоювання за свою безпеку.

«Події вівторка наочно показали, наскільки платформна економіка Південної Африки стала залежною від працівників-мігрантів», — сказав секретар ADF. «Коли кур'єри, серед яких переважно іноземці, залишаються вдома через страх за своє життя, це позначається на всьому ланцюжку створення вартості».

Збої виявили більше, ніж просто втрачений день доставок. Вони оголили структурну вразливість платформної економіки Південної Африки, де застосунки е-хейлінгу, доставки їжі та продуктів значною мірою покладаються на працівників-мігрантів для виконання замовлень. Коли демонстрації переросли в насильство, платформи були змушені ставити безпеку вище за швидкість, що підкреслило ризики, з якими стикається галузь, побудована на логістиці на вимогу.

У заяві для TechCabal Uber South Africa, гігант е-хейлінгу та доставки їжі, повідомив, що уважно стежить за ситуацією. «Безпека всіх, хто користується платформою Uber, залишається головним пріоритетом», — заявила компанія. «Водії та кур'єри можуть відмовитися або скасувати поїздки чи доставки, якщо відчувають небезпеку, без жодних штрафних санкцій. Ми продовжуємо уважно стежити за розвитком подій, за необхідності взаємодіємо з відповідними органами влади та можемо вносити тимчасові операційні корективи там, де це необхідно».

Компанія також додала, що заохочує водіїв і кур'єрів користуватися вбудованими інструментами безпеки, зокрема кнопкою екстреного виклику, яка дозволяє користувачам швидко отримати екстрену допомогу. 29 червня, до початку демонстрацій, Shoprite попередив клієнтів, що послуга доставки продуктів Checkers Sixty60 може бути недоступна в деяких районах через очікувані збої.

У міру розвитку подій багато кур'єрів не вийшли на роботу, особливо в Йоганнесбургу, де іноземні громадяни домінують у значній частині мотоциклетної кур'єрської робочої сили. «Вплив виявився значним», — розповів Мабхена TechCabal. «Багато людей, які покладаються на ці служби доставки, сьогодні не змогли отримати свої замовлення. Я не розумію, чому місцеві жителі, схоже, не залучені до цієї галузі як кур'єри».

Він зазначив, що ресторани, які залежать від доставки через застосунки, також постраждали. «Якщо ви хотіли замовити їжу з ресторану на кшталт Nando's, не було жодної гарантії, що ви її отримаєте, оскільки багато кур'єрів не вийшли на роботу. Деякі заклади відкрилися вранці, але зачинилися пізніше, коли ситуація погіршилася, а активність клієнтів знизилася».

Невизначеність може тривати довше, ніж демонстрації вівторка. Генеральний секретар ADF повідомив, що деякі працівники електронної комерції з числа мігрантів, зокрема громадяни Малаві, можливо, вже покинули Південну Африку через побоювання за безпеку. «Деякі повернуться, але я не впевнений, що всі», — сказав він. «Сектор доставки, швидше за все, залишатиметься під впливом, оскільки кур'єри стурбовані своєю безпекою».

Збої відбуваються на тлі стрімкого розширення ринку онлайн-продуктів у Південній Африці. За галузевими оцінками, сектор електронної комерції продуктів харчування в країні оцінюється майже в 14 мільярдів рандів (855 мільйонів доларів), а такі сервіси, як Checkers Sixty60, Uber Eats та платформа Mr D, змінюють купівельні звички споживачів.

Ближче до вечора те, що починалося як переважно мирні демонстрації, переросло в заворушення в частинах центрального ділового району Йоганнесбурга. Один автомобіль було підпалено, одну людину, за повідомленнями, поранено з вогнепальної зброї, а солдатів було розгорнуто для підтримки поліції, поки влада намагалася відновити порядок.

Речниця Поліцейської служби Південної Африки бригадир Атленда Мате повідомила, що п'ятеро осіб були заарештовані в провінції Гаутенг за мародерство та 23 — у провінції Вільна держава, серед яких власник гостьового будинку, якого звинуватили в укриванні нелегальних іноземних громадян.

«Наш обов'язок — діяти на власний розсуд, підтримувати порядок і реагувати відповідно до обставин на місці», — сказала Мате, пояснюючи, чому поліція спостерігала за протестувальниками, які несли традиційну зброю, замість того щоб негайно намагатися її конфіскувати.

Справжній масштаб вимагає виходу за межі поверхневих інтеграцій до надійного виконання. Ми відфільтрували зайве з Moonshot 2026, оптимізувавши конференцію виключно для якісних зв'язків між засновниками стартапів, глобальними фінансовими операторами, керівниками підприємств та особами, які переосмислюють технічні основи Африки. Отримайте знижку 20% на квитки за ціною раннього птаха протягом обмеженого часу.