44
У 2022−2024 роках CRM-ринок України зазнав суттєвого перерозподілу часток між системами різного походження. Бізнеси масово відмовлялися від російських CRM та пеУ 2022−2024 роках CRM-ринок України зазнав суттєвого перерозподілу часток між системами різного походження. Бізнеси масово відмовлялися від російських CRM та пе
Кожна п’ята компанія в Україні досі використовує російські CRM-системи
Якщо у вас є відгуки або зауваження щодо цього контенту, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою crypto.news@mexc.com
Кожна п’ята компанія в Україні досі використовує російські CRM-системи
Сьогодні 01:17 — Технології&Авто
Частина українських компаній досі використовує російські CRM-системи
У 2022−2024 роках CRM-ринок України зазнав суттєвого перерозподілу часток між системами різного походження. Бізнеси масово відмовлялися від російських CRM та переходили на українські чи іноземні рішення. Однак у 2025 році співвідношення між українськими, російськими, іноземними та кастомними CRM майже не змінилось порівняно з попереднім роком. Стійка структура свідчить про те, що активна фаза міграції завершилася, а ринок увійшов у фазу плато.
Про це свідчать результати дослідження Ringostat.
Частина компаній досі використовує російські CRM
У 2025 році кожна п’ята компанія, яка користується CRM, все ще працювала з системами російського походження, попри загальне домінування українських рішень на ринку.
«Багато бізнесів залишаються на російських CRM через поєднання двох чинників. По-перше, вони вже інвестували значні ресурси у впровадження та складні налаштування цих систем, а перехід на іншу CRM потребує додаткового бюджету й часу. По-друге, якщо оцінювати функціональність без прив’язки до походження, такі системи досі закривають базові бізнес-потреби. Саме ця комбінація стримує компанії від змін», — коментує Павло Яковенко, засновник і CEO CRMiUM.
Читайте також: ТОП-5 CRM-систем для малого та середнього бізнесу
«Компанії, які давно працюють з російськими CRM, часто мають глибоку інтеграцію таких систем у свої бізнес-процеси. Через обмежені ресурси та страх складної міграції малий бізнес не завжди готовий відмовлятися від рішень, до яких звик», — зазначає Ярина Музика, менеджерка з розвитку та автоматизації бізнесу в SalesDrive.
38% компаній досі не використовують CRM
Станом на 2025 рік 38% компаній з вибірки Ringostat не користуються CRM-системами. Причому цей показник залишається майже незмінним упродовж усього періоду дослідження — в межах 38−42%.
Така стабільність свідчить про наявність системних перешкод до впровадження CRM в українських бізнесах, а не про тимчасові чинники чи відсутність відповідних рішень на ринку.
Для порівняння, за даними міжнародних досліджень, у більшості країн частка бізнесів без CRM є нижчою — зазвичай не перевищує 25−30% компаній.
Ринок став більш фрагментованим
За п’ять років змінилася конкурентна структура українського CRM-ринку. В 2021 році 68% компаній з вибірки користувалися лише трьома найпопулярнішими CRM-системами. В 2025 році частка цих топ-3 скоротилася до 41%.
Це свідчить, по-перше, про зростання кількості рішень і пропозицій на ринку. По-друге — про перехід бізнесів до усвідомленого вибору CRM залежно від власних процесів, масштабів, особливостей галузі.
Зростання інтересу до нішевих CRM
Окремим трендом стало зростання популярності галузевих CRM-систем. Частка компаній, які використовують нішеві рішення, зросла з 8% в 2021 році до 17% в 2025. В певних галузях такі системи поступово заміщують як кастомні розробки, так і універсальні CRM, пропонуючи готові сценарії для типових бізнес-процесів.
Зростання частки нішевих рішень на ринку вказує на зміну логіки впровадження CRM. Бізнеси дедалі частіше обирають системи, розроблені під певну індустрію, замість універсальних інструментів, що вимагають подальшої глибокої кастомізації.
За матеріалами: Finance.ua
# Бізнес
Місце для вашої реклами
Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl+Enter , щоб повідомити про це.
Поділитися новиною
Також за темою
-
Найкращі смартфони за свої гроші — рейтинг 2026Компанія-розробниця ChatGPT заробила понад $25 млрд за рікКожна п’ята компанія в Україні досі використовує російські CRM-системиnubia представила ігровий смартфон від €399Vivo підвищує ціни на смартфони на 15%Meta планує розробити власні чипи для навчання майбутніх моделей штучного інтелекту
Підпишіться на нас
- Finance.ua
- /
- Всі новини
- /
- Технології&Авто
- /
- Кожна п’ята компанія в Україні досі використовує російські CRM-системи
Відмова від відповідальності: статті, опубліковані на цьому сайті, взяті з відкритих джерел і надаються виключно для інформаційних цілей. Вони не обов'язково відображають погляди MEXC. Всі права залишаються за авторами оригінальних статей. Якщо ви вважаєте, що будь-який контент порушує права третіх осіб, будь ласка, зверніться за адресою crypto.news@mexc.com для його видалення. MEXC не дає жодних гарантій щодо точності, повноти або своєчасності вмісту і не несе відповідальності за будь-які дії, вчинені на основі наданої інформації. Вміст не є фінансовою, юридичною або іншою професійною порадою і не повинен розглядатися як рекомендація або схвалення з боку MEXC.
Вам також може сподобатися
Найкращі смартфони за свої гроші — рейтинг 2026
Команда популярного бенчмарку AnTuTu Benchmark опублікувала свіжий рейтинг Android-смартфонів із найкращим співвідношенням ціни та продуктивності за березень 20
Поділитись
Finance2026/03/06 09:17
Бренд одягу Penguin подає позов до NFT бренду Pudgy Penguins за порушення торгової марки.
PANews повідомило 6 березня, що згідно з The Block, PEI Licensing, власник бренду одягу Penguin, подав позов до федерального суду, звинувачуючи
Поділитись
PANews2026/03/06 08:48
Найкраща криптовалюта для інвестування у 2026 році, оскільки інституційні гаманці завантажують BTC, а Pepeto будує біржу, готову це захопити
Консорціум провідних європейських банків просуває сумісний з MiCA стейблкоїн євро на другу половину 2026 року з резервами, забезпеченими банківськими депозитами та державними облігаціями, та BeInCrypto
Поділитись
Techbullion2026/03/06 09:32
