IBM股票：ServiceNow合作伙伴关系对企业AI意味着什么

摘要

• IBM 与 ServiceNow 宣布扩大多年期合作，协助企业大规模部署 AI。
• 此次合作针对两大核心障碍：AI 就绪数据及过时的旧有应用程序。
• 联合解决方案将涵盖应用程序现代化、企业数据治理及自主基础设施运营。
• IBM 旗下工具如 watsonx.data、Red Hat Ansible 及 Instana 将与 ServiceNow AI 平台整合。
• 首批联合解决方案预计于 2026 年下半年推出。

IBM 与 ServiceNow 宣布扩大合作，旨在协助大型企业实现旧有系统的现代化改造，并将数据应用于 AI 驱动的运营中。

国际商业机器公司，IBM

此次合作将 IBM 的 AI、数据及自动化工具与 ServiceNow 的 AI 平台相结合，目标是为企业提供大规模运行自主 AI 的路径，而无需拆除数十年历史的基础设施。

两家公司均指出，旧有系统及数据准备不足是阻碍企业真正采用 AI 的两大主要障碍，而此次合作正是为解决这一问题而设。

宣布合作时，IBM 股价约为 267 美元，ServiceNow（NOW）股价则接近 1,046 美元，但两家公司均未将此次合作与任何即时财务指引挂钩。

三大重点领域

此次合作将聚焦三个具体解决方案领域。第一，应用程序现代化——借助 IBM Bob、企业应用程序运行时（Java）及 watsonx.data 等工具，对老旧应用进行重构，而无需从头开始。

第二，企业数据治理。将 ServiceNow 的工作流数据结构与 IBM watsonx.data 整合，新增数据质量、可观测性及主数据管理等功能。

第三，自主基础设施运营。将 Red Hat Ansible、Instana、HashiCorp Terraform 及 HashiCorp Vault 整合至 ServiceNow IT 工作流中，以便在问题影响业务之前提前发现并修复。

范围相当广泛——但两家公司均强调，这些是真正可部署的解决方案，而非单纯的框架协议。

两家公司的表态

ServiceNow 中央产品管理高级副总裁兼总经理 John Aisien 直言："IBM 提供工具，用于系统现代化改造及扩展 ServiceNow 的数据能力；ServiceNow 则提供平台，将数据应用于企业每一个工作流程之中。"

IBM ISV 及 AI 合作伙伴关系总经理 Raj Datta 补充道，大规模 AI 采用不仅仅需要模型访问权限，更需要重新审视底层系统、数据及治理架构。

双方的措辞均聚焦于成果而非愿景，与过去几年众多 AI 合作的惯常表述略有不同。

联合解决方案预计于 2026 年下半年正式上线。

每年有逾 850 亿个工作流在 ServiceNow 平台上运行，为此次合作在企业客户中大规模部署相关工具提供了广阔空间。

IBM 业务遍及全球逾 175 个国家，意味着此次推出的解决方案有望触达全球最大型的政府及企业基础设施运营商。

目前，两家公司均未就此次合作确认定价结构或具体客户承诺。

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