在2026年,人工智能不仅仅是一个流行词——它是业务的支柱。从医疗保健教育到家居服务,行业领袖正在采用人工智能来简化运营、个性化客户体验,并以前所未有的速度扩展业务。以下是五位来自不同领域的企业家如何在今年利用人工智能进行创新。
1. Russell Noga — 2026年Medicare Advantage计划
Russell Noga是一位资深的Medicare教育工作者和Medisupps.com的创始人,一直专注于使复杂的医疗保健主题变得清晰。在2026年,他转向人工智能不仅是为了向消费者提供信息——而是为了赋予他们力量。
"我们的目标一直是清晰:消除困惑,让年长者在选择2026年Medicare Advantage计划时充满信心。人工智能帮助我们大规模地做到这一点。我们使用生成模型来分析计划福利,并实时将这些见解与个人需求相匹配。会员回答几个简单的问题,我们的系统就会建议最佳的定制选项——这在过去需要数小时的研究。"
对Russell而言,人工智能发挥两个战略作用:增强教育内容和改善客户成果。在幕后,自然语言处理工具筛选数千个计划选项和监管更新,将它们转化为消费者友好的摘要。在前端,人工智能聊天助手立即回答后续问题——Russell表示这显著提高了用户参与度。
"今年,人工智能将我们的内容制作时间缩短了一半,并使我们的用户满意度评分翻了一番,"他补充道。
2. Jason Bronson — Bates Electrical
在Bates Electrical,人工智能已经变得像电压表一样重要。该公司以在圣路易斯地区提供住宅和商业电气服务而闻名,一直专注于整合人工智能以改善客户服务和技术执行。
"人工智能不是取代我们的电工——而是增强他们的能力,"Jason Bronson解释道。"从预测高峰需求期的预测调度工具到优化我们的电动车充电站安装的机器学习模型,我们正在以提高安全性和效率的方式利用技术。"
Jason强调了两个关键实施:
- 人工智能工作诊断: 在电工到达现场之前,客户可以上传照片和问题的简短描述。人工智能模型评估可能的原因,并建议技术人员应携带的工具或零件——减少回访和停机时间。
- 智能路线规划和预测计划: 人工智能预测当地社区的用电趋势,帮助Bates在未来需求最高的地方安装电动车充电器和升级系统。
"我们的团队每周节省数小时,仅仅因为人工智能帮助我们更好地准备,"Jason指出。"这是在拥挤市场中的竞争优势。"
3. Jim Jones — Walnut Creek Garage Door Repair
车库门维修可能看起来不太高科技,但在2026年,即使是家居服务也在走向数字化。Walnut Creek Garage Door Repair的所有者Jim Jones已经在诊断、客户体验和营销方面采用了人工智能。
"人工智能最初是一种好奇心——现在它是我们标准工作流程的一部分。房主使用我们的在线人工智能诊断工具来获得可能的车库门问题的即时评估。它提出简单的问题,分析提交的视频或照片,并建议弹簧、传感器或电机可能是问题所在。"
Jim说,这种初步的人工智能分类已将电话时间减少了40%,并提高了服务准确性。在营销方面,人工智能平台帮助制作本地化广告和社交媒体内容,每周根据参与度指标进行微调。
"我们仍然亲自到场进行实际工作。但由人工智能驱动的潜在客户生成和预服务诊断已经改变了我们的日常运营方式。"
4. Frank Cook — Tenniscourtside.com
对Frank Cook而言,网球社区依赖于精准——无论是完美击打的反手还是量身定制的训练计划。在Tenniscourtside.com,人工智能已成为个性化教练和内容背后的秘密武器。
"人工智能使高端教练变得触手可及,"Frank说。"我们使用人工智能教练分析比赛录像和练习模式,识别倾向并推荐训练。各级别的球员都能比传统的一对一教练更快地获得定制反馈。"
除了场上分析,Frank的团队还使用人工智能生成球员发展计划,根据打法风格推荐装备,并提供与受众兴趣产生共鸣的内容。
"目标是让这项运动对每个人来说都更有趣、更成功——而人工智能只是加速了这一过程。"
5. Toly Zador — Marketing 1on1
在2026年,数字营销几乎与人工智能同义,没有人比Marketing 1on1的创始人Toly Zador更了解这一点。他的代理机构将人类创造力与机器效率相结合,帮助品牌更快地成长。
"人工智能是我们战略生态系统的一部分,而不是噱头。我们使用它来分析活动数据、预测客户行为并生成有效的内容,"Toly解释道。"从自动化A/B测试到与品牌声音一致的人工智能撰写的广告文案,我们正在利用工具,让人类专注于高级创意工作。"
Toly最喜欢的用例是人工智能驱动的受众洞察——识别微细分市场并为每个细分市场优化信息的系统,同时实时学习和调整。
"客户看到更好的投资回报率,因为我们不是在猜测——我们是在响应数据。"
在2026年,人工智能不是未来——它是基础。从保险教育、家居维修、电气服务、体育教练到数字营销等各行各业,这些领导者证明,明智地采用人工智能可以提高效率、改善客户体验并创造新的增长途径。
