大多数网上购物者都会立即认出这个时刻。你打开产品页面。你滚动浏览图片。你阅读评论。你选择尺寸或颜色。你大多数网上购物者都会立即认出这个时刻。你打开产品页面。你滚动浏览图片。你阅读评论。你选择尺寸或颜色。你

数字时代的"差点购买"心理学

大多数网购者都能立即识别出一个时刻。你打开产品页面。你滑过图片。你阅读评论。你选择尺寸或颜色。你把商品添加到购物车。然后你停下来了。

不是因为你改变主意。也不是因为出了什么问题。而是因为当商品进入购物车的那一刻,压力就减轻了。冲动缓和了。决定不再感到紧迫。你呼吸变得轻松了一些。

这种模式在人们与购物工具和 优惠发现平台互动时表现得很明显,购物者经常会移动到购买边缘然后在那里停顿。这种停顿不是偶然的。它有其目的。几乎购买帮助人们减少焦虑,而无需做出最终承诺。

这种行为不是犹豫不决。它是一种部分承诺。而部分承诺让人感到安全。

做了某事但没有完成的解脱感

当人们将商品添加到购物车、保存以便稍后查看或收藏优惠时,大脑会记录进展。

你没有购买它。但你也没有离开。

心理学家早就观察到,朝着解决不确定性迈出一步会减轻压力,即使结果仍然悬而未决。大脑更喜欢运动而非停滞。几乎购买感觉像是在移动。

我曾经在深夜将一副耳机添加到购物车。我知道当时不会购买它们。但添加它们让这个决定感觉已经处理好了。我睡得更好了。到了早上,冲动已经消失。

这种解脱是真实的。但购买从未发生。

为什么购物车比结账更安全

结账是最终的。购物车是灵活的。

这种差异比大多数人承认的更重要。

购买意味着承诺金钱、身份和期望。它为后悔打开了大门。添加到购物车让控制权留在你手中。你仍然可以改变主意。你仍然可以等待。

这就是为什么放弃购物车如此常见。这并不总是关于价格或运费。有时购物者已经在情感上得到了他们想要的东西。

一个停顿。控制。与风险保持距离。

部分承诺降低心理负担

做决定需要消耗能量。这种能量不是无限的。

心理学家称之为决策疲劳。随着人们在一天中做出更多选择,他们做出自信决策的能力会下降。当大脑感到疲惫时,它会寻找减少努力的捷径。

几乎购买就是这些捷径之一。

一份 CNBC关于决策疲劳的报告解释了重复选择如何消耗心理能量,并推动人们走向延迟或回避而非行动。

将某物添加到购物车是一种停止思考但又不完全放手的方式。

控制比完成更重要

网购让人们对时机、价格和结果有控制感。几乎购买强化了这种感觉。

你感到有策略。有耐心。聪明。

即使什么都没有改变,这种感觉本身也会降低焦虑。

一位朋友曾告诉我,她将东西添加到购物车,这样她就可以告诉自己她很小心,而不是冲动的。她并不总是回来。但她喜欢知道这个选项在等待。

这种感觉比物品本身更重要。

这种行为也存在于购物之外

同样的模式无处不在。

人们起草电子邮件但从不发送。他们保存从不阅读的文章。他们建立待办事项清单,并在不完成任何事情的情况下感到更平静。

心理学家将此描述为没有完成的结束。大脑将这一步视为进展,即使结果仍未解决。

几乎购买是这种习惯的零售版本。

过度思考是错误的标签

人们经常将这种行为称为过度思考。

这个标签忽略了正在发生的事情。

过度思考暗示着瘫痪。几乎购买包括行动。虽然很小,但它很重要。这个人参与了决策并恰好减少了不确定性。

这就是为什么部分承诺通常比完全走开感觉更好。走开让问题悬而未决。几乎购买暂时结束它。

评论和数据让停顿更长

人们消费的信息越多,最终承诺就越困难。

评论引入怀疑。比较产生权衡。每一个新细节都增加了另一个可能的后悔。

在某个时刻,大脑寻找一个不需要选择的出口。几乎购买成为了那个出口。

Barry Schwartz,《选择的悖论》背后的心理学家,在采访中说过,更多的选择往往导致更少的满足感。不是因为选择不好,而是因为太多选择增加了选错的恐惧。

最终性的焦虑

购买某物意味着接受结果。

如果明天价格下降怎么办。如果质量令人失望怎么办。如果下周出现更好的选择怎么办。

几乎购买延迟了这些风险。

这在与身份或长期使用相关的物品中最为明显。服装。电子产品。订阅。课程。

购买感觉越个人化,人们就越有可能在结账附近徘徊。

为什么提醒电子邮件有时有效有时无效

购物车提醒电子邮件重新打开循环,而不强制做出决定。

你留下了一些东西。没有紧迫感。没有压力。

对于一些购物者来说,这种推动会导致结账。对于其他人来说,它只是更新了控制感。他们再次检查价格。他们感到放心。他们关闭标签页。

这就足够了。

开放循环可以平静或压力

部分承诺在短期内减少焦虑。但太多开放循环会产生背景压力。

有些人不喜欢知道他们在购物车和愿望清单中有未完成的决定。他们清除它们只是为了在精神上重置。

其他人喜欢这种灵活性。

两种反应都没有错。但模式是一致的。

几乎购买作为应对策略

在一个充满紧迫感、倒计时和压力的嘈杂环境中,几乎购买会让事情慢下来。

它创造了空间。

人们不是说是或否,而是说还没有。

这种延迟可能是健康的。它可以防止冲动消费。它可以防止后悔。

如果它变成永久性的,它也可以变成回避。

当部分承诺变成拖延

当购物车满了几个月时,界限就被跨越了。当决定从不向前推进时。当行为产生压力而不是解脱时。

在那时,几乎购买停止帮助并开始助长焦虑。

认识到这种转变很重要。

为什么这个习惯在增长

数字购物环境通过设计推动紧迫感。库存有限消息。倒计时。限时抢购。

几乎购买是对这种压力的安静抵抗。

它让人们在不放弃控制的情况下,足够接近以满足欲望。

这对现代决策的意义

现在每个决定都感觉很重。

价格波动。意见冲突。算法在观察。

在那个环境中,中间点是有意义的。

几乎购买不是决策失败。它是一种适应。

更好的看待方式

与其问为什么人们不直接购买或离开,不如问这种行为满足了什么需求。

大多数时候,答案是情感安全。

人们想要没有后悔的保证。没有压力的进展。没有承诺的控制。

几乎购买提供了这种平衡。

结论

部分承诺不是网购中的故障。它是人类思维的一个特征。

当人们将物品添加到购物车并停顿时,他们并不是未能做出决定。他们正在高选择、高压力的世界中管理焦虑。

几乎购买不是弱点。

它是大脑在继续前进之前找到最安全的休息场所。

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