H&R Block的AI驱动税务平台荣获行业认可，获评最佳整体税务服务并在AI整合方面夺得首位

由人类专业知识支持的AI能力推动数百万自助和税务专业协助报税者的采用

H&R Block被CNET评为2026年最佳整体税务服务和最佳AI应用,该出版物强调该公司的AI能力为整个税务准备行业树立了新标杆。这一认可反映了H&R Block致力于将先进的AI技术与税务专业知识相结合,为数百万纳税人提供值得信赖的指导。

"我们选择H&R Block是因为其透明的定价、易于使用的平台以及出色的AI助手,使其成为本报税季大多数报税者的新晋首选,"CNET写道。

H&R Block的AI工具经过严格训练,使用经过审查的税务专业知识、强大的保障措施和持续的专家测试,为自助报税者和H&R Block税务专业人员服务的数百万客户在整个报税过程中提供智能支持。

"仅去年一年,通过我们的平台在全球提交的报税表就超过2200万份,我们亲眼看到是什么让报税变得复杂,也知道人们最需要在哪里获得支持,"H&R Block首席执行官Curtis Campbell说。"我们的AI技术使我们的客户和税务专业人员能够体验到报税的便利和简化,这些AI经过税务场景训练、专家测试,并旨在提供客户所依赖的准确性和指导。我们正在为AI驱动的税务报税应该是什么样子设定新标准,并得到60,000名税务专业人员的支持。"

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AI税务助手实现快速增长

H&R Block的AI税务助手通过在在线报税体验中直接提供实时答案,帮助客户轻松应对复杂的税务时刻。无论客户对受抚养人资格、家庭办公室扣除或投资收入报告有疑问,AI都能在不离开报税表的情况下提供即时、经专家验证的指导。

自2023年推出以来,客户对AI税务助手的使用量增长了152%,迄今已发送645万条消息。本报税季,已向客户提供191万条客户消息和回复,同比增长85%,平均响应时间为2.2秒。

本报税季的新功能是,AI税务助手也可在H&R Block的桌面软件中使用,为更多客户提供访问权限,无论他们在税务准备和客户预约期间选择如何准备报税表。

Sidekick赋能税务专业人员

本报税季,H&R Block推出了Sidekick,这是一款AI驱动的助手,帮助税务专业人员在客户预约期间提供快速、准确的服务。该工具可在2-3秒内从H&R Block庞大的税务库中提供经专家验证的答案,使专业人员能够专注于客户需求而非手动研究。

早期采用显示出对AI辅助税务准备的强劲需求:

• 在税务准备和客户预约期间进行了248万次税务研究查询,
• 平均响应时间为2-3秒

• 内部研究请求减少28%,加快了报税速度

"这些数字表明,嵌入式AI支持正在增强我们的报税体验,"Campbell补充道。"通过将尖端技术与人类专业知识相结合,我们正在重新定义纳税人应该期待的内容 - 智能工具、清晰的指导以及报税过程每一步的极大信心。"

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H&R Block的AI驱动税务平台赢得行业认可,被评为最佳整体税务服务并在AI整合方面夺得头名,该文章首次发表于GlobalFinTechSeries。