الأسئلة الشائعة حول MEXC KYC
1. كيفية التحقق من حالة KYC
يمكنك التحقق من حالة التحقق من KYC الحالية الخاصة بك بالطرق التالية:
الموقع الإلكتروني: قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لـ MEXC، واضغط على أيقونة المستخدم في الزاوية العلوية اليسرى، ثم اخترالهوية من القائمة المنسدلة لعرض حالة التحقق والمعلومات التفصيلية.
التطبيق: افتح تطبيق MEXC واضغط على أيقونة المستخدم في الصفحة الرئيسية للدخول إلى الملف الشخصي. إذا كنت قد أكملت التحقق من KYC بالفعل، ستظهر الحالة موثق. إذا لم تُكمل التحقق بعد، اضغط على إتمام عملية التحقق من KYC > للدخول إلى صفحة KYC والمتابعة في عملية التحقق.
2. ما الفرق بين التحقق من KYC الأساسي والتحقق من KYC المتقدم؟
تقدّم MEXC مستويين من التحقق KYC لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة.
مستوى KYC | KYC الأساسي | KYC المتقدم |
إيداع الكريبتو | غير محدود | غير محدود |
سحب الكريبتو | 80 BTC/لكل يوم | 200 BTC/لكل يوم |
تداول الفيات | P2P ✅ | 20,000 USD/لكل يوم |
تداول العقود الفورية/الآجلة | ✅ | ✅ |
أحداث المنصة | ✅ | ✅ |
3. كم يستغرق وقت مراجعة KYC؟
في الظروف العادية، يمكن إكمال مراجعة KYC خلال 15 دقيقة. ومع ذلك، اعتمادًا على مدى تعقيد المعلومات المقدمة وحجم المراجعات الحالي، قد تستغرق بعض الطلبات من 8 إلى 24 ساعة للمعالجة.
4. ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت "تم تجاوز حد التحقق من KYC"؟
لمنع إساءة الاستخدام، تحدد MEXC حدًا يوميًا لمحاولات التحقق. يمكن لكل حساب التقدم للتحقق من KYC الأساسي حتى 3 مرات يوميًا، والتحقق من KYC المتقدم حتى 3 مرات يوميًا. إذا تلقيت إشعارًا بأنه تم تجاوز الحد اليومي، يُرجى محاولة إرسال طلبك مرة أخرى بعد 24 ساعة.
5. ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت "لقد أكملت بالفعل التحقق من KYC على حساب آخر"؟
إذا رأيت هذه الرسالة، فهذا يعني أن معلومات هويتك قد تم استخدامها بالفعل لإكمال التحقق من KYC على حساب MEXC آخر. وفقًا لسياسة MEXC، يمكن لكل مستخدم إكمال التحقق لما يصل إلى حسابين على MEXC.
6. ماذا يجب أن أفعل إذا كانت معلومات KYC الخاصة بي غير صحيحة أو تحتاج إلى تحديث؟
إذا كنت لا تزال في مرحلة التحقق من KYC الأساسي ولاحظت أن معلوماتك غير صحيحة، يُرجى المتابعة مباشرة إلى التحقق من KYC المتقدم. عند إرسال مستندات التحقق من KYC المتقدم، يمكنك رفع معلومات الهوية الصحيحة، وسيستخدم النظام المعلومات المقدمة في التحقق المتقدم KYC كسجل نهائي.
إذا كنت قد أكملت بالفعل التحقق من KYC المتقدم ولكنك بحاجة إلى تصحيح أو تحديث معلوماتك، يمكنك تقديم تحديث للتحقق KYC من خلال عملية الخدمة الذاتية على المنصة. يُرجى اختيار السبب المناسب بناءً على حالتك الفعلية، مثل انتهاء صلاحية المستند أو تغيّر المعلومات، واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإرسال. بمجرد الموافقة من قبل المنصة، سيتم تحديث معلومات التحقق الخاصة بك وفقًا لذلك.
7. هل يمكن تحويل التحقق من KYC الفردي (الأساسي/المتقدم) إلى تحقق من KYC مؤسسي؟
في الوقت الحالي، لا تدعم MEXC تحويل التحقق من KYC الفردي إلى تحقق من KYC المؤسسي تحت نفس الحساب، أو تحويل التحقق من KYC المؤسسي إلى تحقق من KYC الفردي.
إذا كنت بحاجة إلى إكمال التحقق المؤسسي، يُرجى استخدام حساب جديد لتقديم طلب تحقق KYC مؤسسي. يُرجى ملاحظة أن كل رقم تسجيل شركة يمكن استخدامه مرة واحدة فقط لإكمال التحقق من KYC المؤسسي لحساب واحد على MEXC.
8. هل يمكنني التداول بدون إكمال التحقق من KYC؟
للامتثال للمتطلبات التنظيمية في منطقتك، قد يؤثر عدم إكمال التحقق من KYC على وصولك إلى بعض الخدمات، مثل الإيداع والسحب والتداول. لمعرفة الخدمات المحددة المتأثرة، يُرجى الرجوع إلى الإشعارات التي تظهر على الشاشة.
يُرجى إكمال التحقق من KYC في أقرب وقت ممكن للوصول إلى خدمات وميزات المنصة وتعزيز أمان حسابك.
9. ماذا أفعل إذا ظهرت لي رسالة "الأموال مقيدة ولا يمكن إضافتها. يرجى إكمال التحقق من الاسم الحقيقي قبل إضافة الأموال"؟
إذا تلقيت نافذة منبثقة "الأموال مقيدة ولا يمكن إضافتها. يُرجى إكمال التحقق بالاسم الحقيقي قبل أن يتم إضافة الأموال"، فهذا يعني أنك لم تكمل بعد التحقق KYC. في هذه الحالة، يُرجى إكمال التحقق KYC في أقرب وقت ممكن لاستعادة الوصول الطبيعي إلى الحساب.
إذا لم تتمكن من إكمال التحقق بالاسم الحقيقي، يمكنك الانتقال إلى صفحة طلب الاسترجاع وتقديم المعلومات المطلوبة للتقدم بطلب استرجاع أموالك المقيدة.
10. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت نافذة منبثقة "لم تقم بإكمال التحقق بالاسم الحقيقي. يُرجى إكمال التحقق بالاسم الحقيقي قبل متابعة السحب"؟
إذا تلقيت نافذة منبثقة "لم تقم بإكمال التحقق بالاسم الحقيقي. يُرجى إكمال التحقق بالاسم الحقيقي قبل متابعة السحب"، فهذا يعني أنك لم تكمل بعد التحقق من KYC. لمتابعة استخدام ميزات المنصة، يُرجى إكمال التحقق من KYC في أقرب وقت ممكن.
إذا لم تتمكن من إكمال التحقق بالاسم الحقيقي، يمكنك تقديم نموذج شكوى السحب من خلال قناة الخدمة الذاتية على الموقع الرسمي وتقديم المعلومات المطلوبة للتقدم بطلب سحب. بمجرد الموافقة، سيحتفظ حسابك فقط بصلاحيات السحب وإغلاق الصفقات، ولن تتمكن بعد ذلك من استخدام وظائف الحساب الأخرى.
إذا واجهت أي مشكلات أخرى أثناء عملية التحقق من KYC، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء MEXC عبر قنوات الدعم الرسمية.