Hoe AI een rol zal spelen in media-toegankelijkheid

Voor mij voelt het alsof dit jaar één ding duidelijk heeft gemaakt: AI is een nuttig hulpmiddel dat ons kan helpen media nog toegankelijker te maken.

Dankzij AI-tools die toegankelijke prijzen en snellere doorlooptijden mogelijk maken, is mediatoegang nu meer dan binnen bereik voor organisaties die er eerder geen prioriteit van hadden gemaakt.

Als projectmanager bij een multimediaal toegankelijkheidsbedrijf heb ik in 2025 meer interesse in AI-diensten gezien dan in enig jaar tot nu toe.

En zoals ik in deze blog onderzoek, zie ik het als een nuttige uitbreiding voor mensen om media nog toegankelijker te maken voor meer mensen, in plaats van een directe vervanging van mensen.

Een groeiende industrie

De wereldwijde AI-markt in media en entertainment zal groeien van $17,1 miljard (in 2023) naar $195,7 miljard in 2033, volgens Market Us.

Bovendien zijn er enkele interessante inzichten uit gegevens die de belangrijkste drijfveren onthullen voor het adopteren van GenAI in media en entertainment volgens zakelijke besluitvormers wereldwijd van Statista (per september 2024).

Inzichten omvatten de mogelijkheid om content/mediaproductie te versnellen (61%), mogelijkheid om productiekosten te verlagen (55%), mogelijkheid om kijker-/klantervaring te verbeteren (51%) en innovatie (49%).

Hoe een industrie met AI er daadwerkelijk uitziet

Het is allemaal goed en wel om te zeggen dat de AI-markt exponentieel zal groeien.

Maar hoe ziet dat er in de wereld van mediaproductie daadwerkelijk uit?

Wel, mediatoegang omvat:

• Videocontent
• Audiocontent
• Live evenementen
• Live shows
• Webinars
• Films
• Wereldwijde conferenties
• Gemeenschapsevenementen
• Interne vergaderingen

En hier kan AI integreren met ondertitels, live bijschriften en voice-overs met behulp van technologie.

Brengt AI geen risico's met zich mee?

Hoewel AI sneller en goedkoper is dan menselijke workflows, zijn er uiteraard enkele risico's aan verbonden.

AI-voice-overs zullen bijvoorbeeld goed werk leveren, maar ze zullen moeite hebben met toon en emotie. In de loop van de tijd denk ik dat de stemmen natuurlijker en menselijker zullen klinken, natuurlijk, naarmate de training op modellen verbetert.

En voor live ondertiteling en ondertitels zal de nauwkeurigheid op dit moment niet zo hoog zijn als bij mensen (we schatten gemiddeld tussen 70% – 85% nauwkeurigheid). Maar nogmaals, AI verbetert jaar na jaar.

In feite krijg je waar je voor betaalt, en ik denk dat klanten dat weten. Dus het is altijd de moeite waard om te overwegen waarvoor de AI-oplossing wordt gebruikt en af te wegen tegen welke kwaliteit nodig is.

Mensen zijn Batman, AI is Robin

Naar mijn mening werken dingen het beste met mensen als kern van onze productie. Maar AI is als een behulpzame sidekick die de dag kan redden wanneer daarom wordt gevraagd.

Door beide als dienst in de media- en entertainmentindustrie te hebben, kun je in alle behoeften van je klanten voorzien, of ze nu om AI of een menselijke oplossing vragen, of misschien zelfs een gemengde aanpak.

Als je een kleiner budget had en een groot aantal voice-overs wilde voor korte, uitlegvideo's op sociale media, dan zou AI zeer goed werken (dat gezegd hebbende, de kwaliteit van AI-voice-overs hangt een beetje af van de accenten en audiokwaliteit).

Aan de andere kant, als je een advertentie had en je wilde dat een publiek iets voelde, dan excelleren menselijke voice-overs met persoonlijkheid, toon en emotie hier.

Wat betreft ondertitels en live bijschriften, als je een goedkopere oplossing wilt en een snellere doorlooptijd voor schaal op ondertitels, klinkt AI alsof het iets voor jou zou kunnen zijn.

Maar als je zo dicht mogelijk bij volledige nauwkeurigheid wilt komen (ongeveer 98% voor live bijschriften en 99,99% voor ondertitels), kies dan voor mensen.

AI en compliance

Hoewel AI niet met alles wat met compliance te maken heeft kan helpen – zoals een betrouwbare assistent – kan het wel helpen met sommige compliancetaken.

Bijvoorbeeld, de European Accessibility Act kwam in juni 2025 in werking en vereist dat bepaalde bedrijven (als ze aan de vereisten voldoen) hun producten en diensten toegankelijk maken voor iedereen.

Laten we zeggen dat je een zeer beperkt budget hebt en ondertitels moet opschalen om aan EAA-vereisten te voldoen, dan kan AI hier van pas komen.

Ja, menselijke ondertitels zouden ideaal zijn voor optimale nauwkeurigheid. Maar niet iedereen heeft daar het budget voor, dus zoals wij het zien is toegankelijkheid een glijdende schaal. Toegankelijker zijn dan niet is altijd beter, zelfs als het niet 100% perfect is.

Het alternatief voor non-compliance is het risico lopen op boetes, sancties, reputatieschade en meer.

Ook is het Purple Pound (de bestedingskracht van gehandicapte mensen en hun huishoudens) alleen al in het VK ongeveer £274 miljoen waard.

Dus, naast de financiële risico's van sancties en dergelijke, sluit je ook een enorm potentieel publiek af dat, als je bedrijf ervoor zou zorgen, toegankelijkheidsmaatregelen echt zou waarderen.

Ik kan niet zien dat AI in mediatoegang snel zal verdwijnen. Sterker nog, het tegenovergestelde, ik denk dat het alleen maar sterker zal worden en uiteindelijk een grotere hulp voor mensen zal zijn.

Dat is echter de sleutel, we zeggen geenszins dat het mensen in de industrie vervangt, het kan alleen maar een alternatieve dienst bieden voor een ander type klant om toegankelijkheid breder beschikbaar te maken.

Zoals wij het zien, zullen mensen nog steeds het hoofdpersonage zijn, en AI zal de betrouwbare sidekick zijn.