A pedido da equipe do projeto Meow Motion (MEOW), a MEXC suspendeu temporariamente a negociação de MEOW Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Agradecemos seu apoio!
As taxas de saque referem-se ao custo fixo exigido para cada retirada de ativo digital, utilizado para cobrir as taxas da rede blockchain ao transferir criptomoedas para fora da sua conta MEXC. Observação: as taxas de saque são determinadas pela respectiva rede blockchain. Em casos de congestionamento da rede ou outros fatores, as taxas podem ser ajustadas pela própria rede. Você pode visualizar a taxa em tempo real na página de saque - o valor exibido lá é o mais preciso. Se tiver dúvidas sobre taxas de saque, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente online. Lembrete: saques para o endereço de outro usuário MEXC são isentos de taxa e serão creditados rapidamente. Para uma visão completa das taxas de negociação, depósito e saque, acesse a página de Taxas da MEXC. Para mais informações sobre saques, consulte os seguintes recursos:Como fazer um saque na MEXC Como configurar as preferências de saque Saque não recebido Perguntas frequentes sobre saques e como resolvê-las
1. E se eu sacar para o endereço errado? Se seu saque ainda estiver em um dos seguintes status: Aguardando verificação, Em análise ou Aguardando processamento, você poderá cancelá-lo na página de Histórico de Financiamento (aba de Saques) e refazer o saque com o endereço correto. .No navegador: Na página inicial da MEXC, vá para Carteira → Histórico de financiamento → clique na aba Saques e cancele a solicitação. No aplicativo: Na tela inicial do aplicativo da MEXC, toque no ícone do seu perfil → selecione Transações → Depósitos/Saques → toque na aba Saques e cancele a solicitação. No entanto, se você já tiver confirmado o saque por e-mail ou SMS, ele será automaticamente enviado para a blockchain e não poderá mais ser cancelado. Devido à natureza anônima dos endereços blockchain, a MEXC não pode recuperar fundos enviados para um endereço errado. Nesse caso, será necessário tentar entrar em contato com o proprietário do endereço de destino por outros meios para negociar a devolução dos ativos. 2. Saque concluído, mas não recebido Após a conclusão do saque, se sua conta estiver vinculada a um e-mail, você receberá um e-mail de confirmação. Você também pode verificar pelas notificações: No navegador: Clique no ícone de balão de diálogo no canto superior direito da página inicial (superior esquerdo para usuários MENA). No aplicativo: Toque no ícone de balão de diálogo no canto superior direito da tela inicial (superior esquerdo para usuários MENA). Se o saque da MEXC para outra plataforma ainda não tiver chegado, mas a transação estiver confirmada na blockchain, copie o TxID do saque e entre em contato com o suporte da plataforma de destino para obter assistência. Para saber como localizar seu TxID, consulte: Como encontrar TxIDs na MEXC. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da MEXC para obter ajuda com o TxID e as informações da transação. 3. Saque devolvido pela plataforma de destino Se um saque para outra plataforma for devolvido à sua carteira MEXC, será necessário processamento manual para que os ativos sejam creditados novamente. Siga os passos abaixo: No navegador: Vá para a página inicial da MEXC → role até o final e clique em Central de ajuda → Formulário de Solicitação de devolução de depósito não creditado → selecione O saque da MEXC para outra plataforma foi devolvido e siga as instruções. No aplicativo: Abra o aplicativo da MEXC (tela inicial) → vá para Mais → role até o final e toque em Central de ajuda → Formulário de Solicitação de devolução de depósito não creditado → selecione O saque da MEXC para outra plataforma foi devolvido e siga as instruções. O processamento manual será concluído em 1 a 3 dias úteis. Aguarde pacientemente após enviar sua solicitação. Observação: O valor devolvido pode ser diferente do valor original devido a taxas cobradas pela plataforma receptora. 4. O que fazer se me esqueci de inserir o Memo ou inseri o Memo errado? Se você perceber que esqueceu de incluir o Memo (ou inseriu errado) antes de confirmar o saque via SMS ou e-mail, poderá cancelar o saque na página de Histórico de financiamento (aba Saques) e reenviá-lo com o endereço e o Memo corretos. No navegador: Na página inicial da MEXC, clique em Carteira na barra superior de navegação → selecione Histórico de financiamento → clique na aba Saques e cancele a solicitação. No aplicativo: Na tela inicial do app da MEXC, toque no ícone do seu perfil → selecione Transações → Depósitos/Saques → toque na aba Saques e cancele a solicitação. Se você perceber que esqueceu de preencher ou inseriu o Memo incorreto após confirmar o saque via SMS ou e-mail, poderá copiar o TxID do saque e entrar em contato com o suporte da plataforma de destino para solicitar a recuperação dos fundos. Para instruções sobre como localizar seu TxID, consulte: Como encontrar TxIDs na MEXC. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da MEXC para obter ajuda com o TxID e as informações da transação. 5. O que fazer se meu saque não chegar? Se o status do saque estiver como Processando, o atraso pode ser devido à natureza da rede blockchain ou a um possível congestionamento da rede. Aguarde enquanto a transação é confirmada. Se o status estiver como Saque concluído, mas os fundos ainda não chegaram após um tempo, aguarde até que a transação atinja o número necessário de confirmações na blockchain, conforme exigido pela plataforma de destino. Você também pode copiar o TxID na MEXC e entrar em contato com o suporte da plataforma receptora para obter assistência. Se sua solicitação de saque estiver pendente há mais de 6 horas e nenhum TxID tiver sido gerado, entre em contato imediatamente com o Atendimento ao Cliente da MEXC e envie uma captura de tela da solicitação de saque. Ajudaremos a resolver o problema. Para mais detalhes sobre os status de saque, consulte Saque não recebido. 6. Ativação de token Devido às diferenças nos mecanismos das redes blockchain, certos tokens em redes principais específicas exigem que o endereço da carteira do destinatário esteja ativado antes que a transferência possa ser concluída com sucesso. Se o token não estiver ativado na carteira, a transferência pode falhar. Ao iniciar um saque de token na MEXC, o sistema detectará automaticamente se o endereço de destino está ativado para aquele token. Caso não esteja, você receberá um aviso correspondente durante o processo de saque. Você também pode verificar manualmente se o endereço do seu token está ativado, consultando o explorador de blockchain correspondente.Como ativar o endereço do token HBAR Como ativar o endereço do token XRP Como ativar o endereço do token ALGOComo ativar o endereço do token APTOS
A pedido da equipe do projeto Alkimi (ADS), a MEXC irá suspender temporariamente os depósitos, saques e negociação de ADS a partir de 14 de agosto de 2025, às 03:00 (UTC-3). Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Agradecemos seu apoio!
Se você iniciou um saque na plataforma MEXC e deseja cancelá-lo, siga as etapas abaixo: 1) Se sua solicitação de saque ainda estiver nos estágios iniciais, como Aguardando verificação, Em análise ou Aguardando processamento, um botão Cancelar o saque aparecerá na página de saque. Você pode simplesmente clicar nele para cancelar a ação por conta própria. 2) Se o status do seu saque estiver como Processando, ele não poderá mais ser cancelado manualmente. Nesse caso, será necessário entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter assistência. Observe que o cancelamento bem-sucedido não é garantido. 3) Se o status do seu saque estiver como Aguardando confirmação na blockchain, Aguardando confirmação do bloco ou Saque concluído, ele não poderá ser cancelado. Devido ao anonimato dos endereços blockchain, não conseguimos rastrear o destinatário. Nesses casos, você pode tentar entrar em contato com o proprietário do endereço de destino por outros meios para resolver o problema. Para uma explicação detalhada sobre os diferentes status de saque e as soluções correspondentes, consulte o artigo Saque não recebido para mais informações. Leituras recomendadas:Como fazer um saque na MEXC?Como definir as configurações de saqueComo exportar o histórico de depósitos e saques
A pedido da equipe do projeto Dogelink (DOGEBSC), a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos, saques e a negociação de DOGEBSC com os seguintes ajustes: Depósitos e saques: 5 de agosto de 2025, 03:00 (UTC-3). Negociações: 6 de agosto de 2025, 03:00 (UTC-3). Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Agradecemos seu apoio!
Devido à manutenção da rede Aptos (APT), a MEXC suspendeu temporariamente os depósitos e saques na rede Aptos. Nota:Os serviços de depósito e saque estão previstos para serem retomados em 4 de agosto. Para atualizações, consulte a página de depósito/saque. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos o seu apoio!
Estamos empolgados em apresentar nosso evento de cashback via PIX por tempo limitado - com recompensas reais em cashback para novos e antigos usuários, além de prêmios por recomendação! É a oportunidade perfeita para impulsionar sua jornada cripto com recompensas extras apenas por depositar e convidar amigos. Período do evento 27 de jul de 2025, 21:00 (UTC-3) a 11 de ago de 2025, 20:59 (UTC-3) Como participar Passo 1: Inscreva-se no evento Passo 2: Faça um depósito qualificado em BRL via PIX Passo 3: Convide amigos para maximizar suas recompensas Passo 4: Ganhe cashback e recompensas por recomendação em USDT! O que você ganha com isso? Cashback para novos usuários: até 20 USDT Novos usuários que fizerem seu primeiro depósito na MEXC via PIX, com um mínimo de 100 USDT em BRL, receberão 10% de cashback, limitado a 20 USDT. Nota: Cada usuário elegível poderá receber esse cashback apenas uma vez. Cashback para usuários recorrentes: até 30 USDT Usuários que já utilizaram o PIX anteriormente também podem receber 5% de cashback (limitado a 30 USDT) ao depositar via PIX e acumular pelo menos 300 USDT em BRL durante o evento. Ou seja, se você for novo em depósitos via PIX, poderá ganhar até 50 USDT em cashback total neste evento! Recompensa por recomendação: 10 USDT por convidado Convide amigos para se cadastrarem na MEXC, inscreverem-se no evento e concluirem seu primeiro depósito via PIX para se tornarem recomendações qualificadas. Você receberá 10 USDT por cada recomendação qualificada, e eles também receberão 10% de cashback como novos usuários! Não perca essa chance de ganhar recompensas extras - participe do evento hoje mesmo! Termos e condições • Os usuários devem clicar no botão Inscreva-se agora na página do evento para serem elegíveis. • Os participantes devem concluir a verificação KYC antes do fim do evento para se qualificarem às recompensas. • Subcontas não são elegíveis para participar deste evento. • Consideram-se novos usuários aqueles que não realizaram nenhum depósito na MEXC antes do evento. • Apenas depósitos em BRL feitos via PIX são elegíveis para o evento. • Após completar o primeiro depósito qualificado via PIX para o cashback de novo usuário durante o evento, o usuário se tornará automaticamente elegível ao cashback de usuário recorrente. Os depósitos subsequentes contarão para a meta de 300 USDT necessária para receber o cashback de 5%. Cada novo usuário poderá receber no máximo 50 USDT em cashback neste evento, excluindo recompensas por indicação. • As recompensas serão airdropadas para as carteiras Spot dos usuários em até 7 dias úteis após o fim do evento. • Todos os usuários participantes devem cumprir rigorosamente os Termos de Serviço da MEXC. A MEXC reserva-se o direito de desqualificar qualquer participante envolvido em atividades desonestas ou abusivas durante o evento, incluindo cadastro em massa de contas para obter bônus adicionais e quaisquer outras atividades com fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais. Contas suspeitas serão investigadas. Em caso de violação confirmada, a conta será restrita e todas as recompensas serão canceladas. • Em caso de inconsistência ou discrepância entre a versão traduzida e a original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. • A MEXC reserva-se o direito de modificar os termos deste evento sem aviso prévio. • A MEXC reserva-se o direito de interpretação final deste evento. Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente. • Ao participar deste evento, os usuários confirmam que leram e concordaram com estes Termos e Condições.
A pedido da equipe do projeto NEXADE (NEXD) , a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos, saques e negociaçãi de NEXD. Para mais informações, consulte o comunicado oficial da equipe do projeto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu apoio contínuo!
1. Verifique se o canal de depósito está aberto Se o canal de depósito estiver fechado ou em manutenção, seu depósito pode não ser creditado temporariamente. Por favor, aguarde. Assim que o canal for reaberto, o status do seu depósito poderá ser confirmado. Para mais detalhes sobre suspensões de depósito/saque, consulte: O que fazer quando os depósitos/saques estão pausados devido à manutenção da carteira. 2. Verifique o status da rede blockchain Se o status da rede blockchain mostrar Depósito não concluído, você deverá entrar em contato com a plataforma de envio para confirmar o problema. Se o status da rede blockchain mostrar Depósito concluído, verifique se o número de confirmações necessário para pré-crédito ou crédito total foi atingido. Como verificar: Vá para Carteiras → Histórico de financiamento → Depósito, localize o registro do depósito e clique no link TxID para ver os detalhes da transação no explorador da blockchain. Visualize o status da rede blockchain no explorador. 3. Verifique o número de confirmações na blockchain Para que um depósito seja creditado com sucesso na sua conta MEXC, cada criptomoeda exige um número específico de confirmações. Se o seu depósito ainda não chegou por falta de confirmações, siga os passos abaixo: Se o número necessário de confirmações ainda não foi atingido, aguarde até a conclusão da confirmação on-chain.Se as confirmações já foram atingidas, mas os fundos ainda não foram creditados, verifique se a transação aparece no seu histórico de depósitos. Observação: O número mínimo de confirmações varia conforme a criptomoeda. Se sua transação ainda não alcançou esse número, continue aguardando. Para mais informações sobre confirmações na blockchain, consulte: Como verificar o número de confirmações de bloco na MEXC. 4. Verifique o registro de depósito na sua conta Confirme se o registro do depósito aparece na sua conta. Para mais informações sobre os status de depósitos, consulte: Status comuns de depósito e como resolvê-los. Se não houver nenhum registro de depósito relacionado à transação, você poderá enviar uma Solicitação de devolução de depósito não creditado. 5. Outras soluções comuns para depósitos não creditados 5.1 Depósito de uma cripto não suportada na MEXC Se o contrato do token que você depositou não corresponder ao contrato de um token suportado pela MEXC, o depósito não será creditado. 5.2 Rede de depósito incorreta Depositar via rede errada: Isso acontece quando você escolhe a rede incorreta ao transferir o token. Exemplo: Você está depositando MX e copia um endereço de depósito da rede ETH na MEXC, mas usa a rede BEP-20 para enviar o token. Neste caso, o depósito não será creditado. Se isso ocorrer, envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado o quanto antes. A MEXC fará o possível para ajudá-lo. Para verificar as redes suportadas por um token, vá até a página de saque na plataforma de envio e clique em Rede. 5.3 Depósito feito via rede não suportada Se você selecionar uma rede não suportada pela MEXC ao depositar um token, o depósito não será creditado. Exemplo: Para o token MX, a MEXC só aceita depósitos via ETH, BSC e MORPH. Se você usar uma rede fora dessa lista, o depósito não será bem-sucedido. 5.4 Depósito sem Memo/Tag ou com código incorreto Alguns tokens exigem o uso de um Memo, Tag ou identificador exclusivo, como XRP, TON, ATOM etc. Se o seu depósito não foi creditado por falta ou erro no Memo/Tag, envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado. A análise leva normalmente de 1 a 2 dias úteis. Você será notificado por e-mail ou mensagem interna. Para instruções sobre o preenchimento do formulário, consulte: Como preencher o formulário de devolução de depósito não creditado. Para saber mais sobre Memo/Tags, consulte: O que são Memos/Tags? 5.5 Depósito feito por contrato inteligente não suportado Para alguns tokens, a MEXC não suporta depósitos feitos via contratos inteligentes. Neste caso, a transação não será creditada automaticamente e exigirá processamento manual. Envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado. O tempo de análise é de 1 a 2 dias úteis. 5.6 Token depositado foi deslistado da Plataforma MEXC Se você depositou um token que já foi deslistado da MEXC e o valor não foi creditado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Em todos os casos de depósito não creditado, é possível enviar uma Solicitação de devolução de depósito não creditado. Após o envio, a MEXC normalmente informará o resultado da análise em até 1 a 2 dias úteis via e-mail ou notificação no site.
