У міру розвитку криптовалютних ринків змінюються й методи, які застосовують шахраї та маніпулятори. Щоб гарантувати безпеку користувачів і підтримувати доброчесність ринку, криптобіржі мають постійно вдосконалювати свої системи контролю ризиків і безпеки. Проте це супроводжується давньою проблемою: коли правила контролю ризиків стають надто суворими, зростає кількість хибних спрацьовувань, що впливає на доброчесних користувачів. Коли правила надто м'які — зловмисники отримують можливість діяти безперешкодно.
У звіті MEXC щодо безпеки та контролю ризиків за третій квартал 2025 року підкреслено, наскільки складно стало підтримувати цей баланс:
Виявлено й заблоковано 45 513 скоординованих спроб шахрайства, що суттєво зменшило організовані маніпуляції ринком.
Порушення у Південно-Східній Азії скоротилися на 59% після посилення верифікації під час зняття коштів і вдосконалення виявлення підозріло пов'язаних акаунтів; в Індонезії зниження становило 72%.
На ринку СНД впровадження розширеної аналітики транзакційних шаблонів призвело до 31% зменшення випадків змови між кількома акаунтами та незаконного арбітражу.
Точність верифікації KYC істотно зросла, особливо у виявленні спроб шахрайства, пов'язаних із технологіями deepfake.
Близько 900 000 $ користувацьких активів повернуто завдяки ончейн-відстеженню та співпраці з правоохоронними органами.
Ці результати демонструють ключову роль сучасних систем контролю ризиків у захисті користувачів і підтриманні здорового середовища для торгівлі. Але водночас виникають запитання: якщо користувачі діють відповідно до правил, чому іноді їхні дії все ж потрапляють під перевірку? Як побудовані та впроваджуються системи контролю ризиків?
Обмеження акаунту можуть викликати розчарування, особливо коли користувач не порушував правил. Такі ситуації називають хибними спрацьовуваннями — коли дії користувача зовні нагадують відомі ризикові шаблони, хоча фактичного порушення немає.
Це відбувається з двох основних причин: стандартного проєктування систем безпеки та технічних обмежень сучасних технологій виявлення порушень.
Криптоплатформи стикаються з величезними наслідками, якщо пропускають випадки відмивання коштів або масштабного шахрайства. Навіть одна помилка може спричинити юридичні ризики, репутаційні втрати та збитки для користувачів.
Щоб цього уникнути, платформи налаштовують системи контролю ризиків таким чином, щоб вони були свідомо чутливими. Краще додатково перевірити граничні випадки, ніж дозволити справжній загрозі пройти непоміченою. Подібно до пожежного датчика, що реагує навіть на легкий кухонний дим, система ставить безпеку користувачів на перше місце, навіть якщо це інколи створює незручності для доброчесних трейдерів.
Різні біржі встановлюють рівень чутливості залежно від своєї користувацької бази, ліквідності й регуляторних вимог. Вищий рівень чутливості означає сильніший захист, але неминуче збільшує ймовірність хибних спрацьовувань.
Чому звичайна торгівля може бути позначена як підозріла?
Іноді складні торгові стратегії за своїми даними нагадують шаблони, характерні для ризикової поведінки. Наприклад, професійний трейдер, який виконує велику кількість угод за короткий час, може виглядати так само, як автоматизований бот, що бере участь у маніпулюванні ринком. Так само користувач, який здійснює швидкий арбітраж між кількома торговими парами, може створювати активність, подібну до багаторівневих схем, які часто пов'язують із відмиванням коштів.
Системи контролю ризиків, що використовують алгоритмічне моделювання та навчання на основі даних, здатні точно визначати шаблони, але не завжди можуть встановити намір користувача. Коли нормальна активність перетинається з параметрами ризикової моделі, система обирає безпечніший підхід і тимчасово обмежує акаунт.
Задля зменшення незручностей для доброчесних користувачів, провідні криптобіржі постійно вдосконалюють технології й операційні процеси. Провідні моделі обробки даних підвищують точність і знижують кількість хибних спрацьовувань, а оптимізовані процедури верифікації (KYC) та протидії відмиванню коштів (AML) разом із виділеними каналами апеляцій дають змогу користувачам швидко підтвердити свою особу і відновити доступ до акаунту.
Мета проста: забезпечити захист користувачів і ринку, не заважаючи доброчесній торгівлі.
Підтримання балансу між безпекою та зручністю користування є довгостроковим викликом.
Досягти цього балансу можливо лише через постійне вдосконалення. Керуючись принципом «користувачі насамперед», платформа MEXC запровадила систему контролю ризиків нового покоління, розроблену з урахуванням відгуків трейдерів, експертів галузі та інституційних партнерів.
Найважливіша зміна полягає у переході від моделі реагування до проактивного запобігання ризикам — виявлення загроз на ранніх етапах при мінімальному впливі на доброчесних користувачів.
Оновлена система ґрунтується на чотирьох ключових напрямах:
Авторизований доступ до API, який замінює загальні обмеження щодо автоматизованої торгівлі.
Незалежні механізми сторонньої перевірки, що забезпечують справедливість і прозорість ухвалених рішень.
Пріоритетний канал підтримки з питань контролю ризиків.
Передбачуваніші процеси комплаєнсу, включно з обмеженням строку дії обмежень акаунту до 180 днів.
Нижче наведено детальний огляд оновлень за кожним із чотирьох напрямів:
Автоматизована та високочастотна торгівля може підвищувати ліквідність, але водночас створює можливості для зловживань, якщо не встановити чіткі обмеження.
Замість повної заборони автоматизованої торгівлі MEXC переходить до моделі умовного авторизованого доступу. Затверджені кількісні трейдери та команди маркетмейкерів, отримують доступ до API у межах регульованої системи з дозволами.
Такий підхід має кілька важливих переваг. Він підсилює ліквідність і забезпечує плавнішу роботу ринку для щоденних користувачів, включає перевірку ризиків на етапі підключення та робить акцент на запобіганні порушенням, а не на реакції вже після інцидентів. Таким чином реалізується проактивний контроль ризиків, що дозволяє відсіювати потенційно недоброчесні команди ще до їхнього входу в систему.
Задля посилення підзвітності та справедливості у процесі ухвалення рішень щодо контролю ризиків, платформа MEXC запровадила незалежний комітет перевірки, до складу якого входять галузеві фахівці та сторонні інституції.
Ця модель гарантує, що апеляції розглядаються неупереджено, рішення ухвалюються прозоро та послідовно, а сама платформа уникає конфлікту інтересів, не поєднуючи ролі учасника й арбітра.
Для користувачів це означає більше впевненості в тому, що кожна дія системи контролю ризиків є обґрунтованою, може бути переглянута та проходить незалежну оцінку.
Досвід користувачів відіграє ключову роль у формуванні довіри та репутації бренду. Щоб зменшити незручності для доброчесних користувачів, які потрапили під хибні спрацьовування, MEXC запровадила пріоритетний канал підтримки з питань контролю ризиків, яким опікуються старші менеджери служби підтримки.
Такий підхід забезпечує швидшу верифікацію особи, чітке інформування та оперативне відновлення доступу до акаунту. За нинішнього рівня хибних спрацьовувань менш ніж 0,1%, поєднання вдосконалених моделей контролю ризиків і пришвидшеної підтримки зменшує кількість перешкод і прискорює розв'язання питань для користувачів.
Платформа MEXC також оптимізувала процеси комплаєнсу щодо маніпуляцій ринком і порушення правил. Максимальний строк обмеження акаунту скорочено до 180 днів, що робить процедуру передбачуванішою без ослаблення контролю.
Скорочений строк обмеження все ще дає змогу подавати звіти SAR (про підозрілу активність) і STR (про підозрілу транзакцію), проводити поглиблену перевірку (EDD) та забезпечувати повну взаємодію з регуляторами й правоохоронними органами.
Водночас платформа інвестує більше ресурсів у безперервний моніторинг і раннє виявлення порушень, що допомагає підтримувати чисте й справедливе торгове середовище.
Останнє оновлення MEXC охоплює технології, управління та підтримку користувачів, демонструючи чіткий перехід до проактивної, орієнтованої на користувачів системи контролю ризиків.
Для трейдерів це означає сильніший захист, менше перешкод і швидше розв'язання питань у разі їх виникнення. Для біржі це підтверджує довгострокову відданість прозорості, справедливості та доброчесності ринку — основам, на яких тримається довіра користувачів.
Платформа MEXC переконана, що найміцніша основа для будь-якої криптобіржі — це не лише технології чи ліквідність, а довіра, яку користувачі покладають на її безпеку, справедливість і передбачуваність. Саме ця довіра є рушійною силою кожного вдосконалення системи контролю ризиків.