MEXC hỗ trợ người dùng tự xác minh tài khoản cá nhân có được đưa vào trong lần kiểm toán Proof of Reserves (PoR) gần nhất hay không. Người dùng có thể kiểm tra tính hợp lệ của tài khoản thông qua hai phương thức sau: 1. Sử dụng công cụ xác minh trên sàn MEXC cung cấp một công cụ tích hợp để người dùng xác minh tài sản trực tiếp: Trên trang web chính thức của MEXC, vui lòng đăng nhập và nhấn vào Ví ở góc trên bên phải. Trên trang Tổng quan, truy cập Tài khoản, sau đó chọn Proof of Reserves. Nhấn vào Proof of Reserves (PoR) để vào trang Proof of Reserves của tôi. Sau đó, nhấn vào Chi tiết để mở cửa sổ bật lên tương ứng. Chọn Xác minh ngay và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành xác minh proof of reserve cá nhân. 2. Sử dụng công cụ tự xác minh MEXC đã công khai mã nguồn tạo và xác minh cây Merkle trên GitHub, cho phép người dùng có kiến thức lập trình tự xác minh trạng thái tài khoản. Quá trình xác minh cây Merkle liên quan đến tính toán dữ liệu người dùng quy mô lớn và thường được thực hiện bằng các công cụ xử lý dữ liệu lớn và Java. Lưu ý: Mã nguồn mở Java có thể truy cập hoàn toàn cho người dùng, không có logic ẩn hoặc thông tin bị giữ lại. MEXC cung cấp mã nguồn mở này dành riêng cho người dùng và nhà phát triển nâng cao.
Trong lĩnh vực tiền mã hoá, Proof of Reserves (PoR) là một cơ chế minh bạch được sử dụng để chứng minh sàn giao dịch hoặc nền tảng lưu ký tiền mã hoá nắm giữ đủ tài sản dự trữ để đảm bảo đầy đủ cho các khoản nạp của người dùng. Mục tiêu chính của PoR là giải quyết các vấn đề về sự tin cậy bằng cách đảm bảo tài sản của người dùng được lưu trữ an toàn trên hệ thống và không sử dụng sai mục đích hoặc tham gia vào các hoạt động tài chính không minh bạch. 1. Ưu điểm của Proof of Reserves Nâng cao niềm tin: Người dùng không cần chỉ dựa vào tuyên bố của sàn mà có thể tự xác minh các khoản nắm giữ tài sản của sàn bằng các phương pháp mã hoá.Ngăn chặn việc sử dụng tài sản sai mục đích: PoR đảm bảo sàn không thể sử dụng tài sản của người dùng sai mục đích cho các hoạt động không phù hợp như đầu tư rủi ro cao.Tăng cường tính minh bạch: Bằng cách công khai các khoản dự trữ trên chuỗi, PoR giúp tăng cường tính minh bạch trong hoạt động và củng cố niềm tin cộng đồng.Bảo vệ quyền riêng tư: Việc sử dụng cây Merkle giúp người dùng cá nhân xác minh số dư có được bao gồm trong khoản dự trữ mà không tiết lộ dữ liệu của người dùng khác. 2. Phương thức hoạt động của Proof of Reserves 2.1 Xác minh bằng cây Merkle Cây Merkle là một cấu trúc dữ liệu mã hoá cho phép xác minh hiệu quả các tập dữ liệu lớn trong khi vẫn bảo vệ quyền riêng tư của từng người dùng. Mỗi người dùng có thể xác minh số dư cá nhân đã được đưa vào dữ liệu dự trữ hay chưa, mà không tiết lộ thông tin của người dùng khác. Lưu ý: Cây Merkle là một cây nhị phân được tạo thành từ các node, trong đó mỗi node lá đại diện cho một phần dữ liệu người dùng (như số dư tài khoản) và mỗi node không phải lá (node nội bộ) là giá trị hash của hai node con. Các giá trị hash này được tạo ra bằng một hash mã hoá, đảm bảo ngay cả thay đổi nhỏ nhất trong dữ liệu gốc cũng sẽ tạo ra một hash hoàn toàn khác. Tính chất này khiến cây Merkle trở nên phù hợp để phát hiện hành vi giả mạo hoặc không nhất quán trong tập dữ liệu lớn. 2.2 Công khai tài sản lưu ký Sàn cần công khai địa chỉ ví lưu ký trên chuỗi để chứng minh tổng số tài sản đang nắm giữ. Người dùng có thể tự xác minh xem các địa chỉ này có đủ tài sản hay không bằng cách sử dụng blockchain explorer. Ngay từ tháng 02/2023, MEXC đã chính thức ra mắt hệ thống Proof of Reserves và công khai các địa chỉ ví lưu ký. Điều này hỗ trợ người dùng xác minh tài sản trên chuỗi của sàn bất kỳ lúc nào. 2.3 Xác minh dự trữ lớn hơn nghĩa vụ nợ Sàn cần chứng minh số tài sản được công khai (dự trữ) lớn hơn tổng nạp của người dùng (nghĩa vụ nợ). Việc xác minh này thường được thực hiện bởi các đơn vị kiểm toán bên thứ ba hoặc thông qua các công cụ nguồn mở để xác nhận mối quan hệ giữa tài sản và nghĩa vụ nợ. MEXC duy trì tỷ lệ dự trữ 1: 1 cho tất cả tài sản của người dùng trên sàn, đảm bảo tài sản của bạn luôn được bảo chứng đầy đủ và an toàn. Ngoài ra, sàn còn đưa ví USDT, USDC, BTC và ETH vào quy trình kiểm toán, với dữ liệu trên chuỗi được công bố để xác minh công khai. 3. Hạn chế và điểm cần cải thiện của Proof of Reserves Chỉ áp dụng cho tài sản trên chuỗi: Proof of Reserves thường chỉ xác minh tài sản tiền mã hoá trên blockchain. Công cụ này không thể tính đến các nghĩa vụ nợ ngoài chuỗi như nạp fiat, khoản vay hoặc các cam kết tài chính khác.Không thể xác minh chính xác nghĩa vụ nợ: Nếu sàn làm giả dữ liệu về nghĩa vụ nợ của người dùng, PoR không thể tự xác minh tính xác thực của các nghĩa vụ nợ này.Phụ thuộc vào kiểm toán viên bên ngoài: Quy trình này thường phụ thuộc vào các bên thứ ba uy tín để xác minh tính toàn vẹn, điều này tái hiện lại chính các giả định về sự tin cậy mà PoR muốn giảm thiểu.Thiếu cập nhật theo thời gian thực: PoR thường được công bố dưới dạng ảnh chụp nhanh tĩnh, nghĩa là số liệu có thể không phản ánh trạng thái tài sản và nghĩa vụ nợ của sàn theo thời gian thực. Proof of Reserves là một công cụ quan trọng để tăng cường tính minh bạch và niềm tin của người dùng trong ngành tiền mã hoá. Mặc dù không phải là giải pháp hoàn hảo, nhưng sự kết hợp giữa dữ liệu trên chuỗi, các công cụ kiểm toán và xác minh từ phía người dùng, giúp giảm rủi ro chiếm dụng hoặc gian lận tài sản. Nhờ đó, PoR đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy ngành hướng đến sự minh bạch và an toàn cao hơn. Bảo vệ tài sản của người dùng là sứ mệnh cốt lõi của MEXC. MEXC bảo vệ tài sản của bạn thông qua cơ chế giám sát rủi ro theo thời gian thực và sẵn sàng bồi thường đầy đủ, ngay lập tức trong trường hợp có bất kỳ tổn thất nào liên quan đến MEXC. Sàn đảm bảo an toàn tài sản thông qua ba biện pháp chính:1) Tỷ lệ dự trữ trên 100%: Dự trữ minh bạch và an toàn giúp loại bỏ mối lo ngại về tình trạng thiếu thanh khoản.2) Lưu trữ tài sản an toàn: Tài sản được lưu trữ bằng hệ thống kết hợp giữa ví lạnh và ví nóng để đảm bảo an toàn tối đa.3)Quỹ bảo hiểm cho Futures: Bảo vệ các khoản lỗ vượt quá mức ký quỹ, giúp bạn yên tâm hơn khi giao dịch.
Theo yêu cầu của đội ngũ dự án PUNDIAI (PUNDIAI), MEXC đã tạm ngừng nạp và rút PUNDIAI. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!
Theo yêu cầu của đội ngũ dự án NeurochainAI (NCN), MEXC sẽ tạm ngừng nạp và rút NCN vào lúc 18:00 14/08/2025 (Giờ VN). Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!
Theo yêu cầu của đội ngũ dự án Meow Motion (MEOW), MEXC đã tạm ngừng giao dịch MEOW. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!
Phí rút là chi phí cố định áp dụng cho mỗi lần rút tài sản kỹ thuật số, dùng để chi trả phí mạng blockchain khi chuyển tiền mã hoá ra ngoài tài khoản MEXC của bạn. Lưu ý: Phí rút do mạng blockchain tương ứng xác định. Trong trường hợp mạng bị tắc nghẽn hoặc các yếu tố khác, phí có thể được mạng điều chỉnh. Bạn có thể xem mức phí theo thời gian thực trên trang rút để biết số lượng chính xác nhất. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về phí rút, vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến. Nhắc nhở: Rút về địa chỉ người dùng MEXC khác sẽ được miễn phí và nhanh chóng hiển thị trong tài khoản người nhận. Để xem tổng quan đầy đủ về phí giao dịch, nạp và rút, vui lòng truy cập trang Phí MEXC. Để biết thêm chi tiết về quá trình rút, vui lòng tham khảo các bài viết sau:Hướng dẫn rút trên MEXCHướng dẫn thiết lập cài đặt rútChưa nhận được tài sản sau khi rútCác vấn đề rút phổ biến và hướng dẫn xử lý
1. Nếu tôi rút về sai địa chỉ thì sao? Nếu khoản rút vẫn đang ở một trong các trạng thái sau: Chờ xác minh, Đang xét duyệt hoặc Chờ xử lý, bạn có thể hủy trên trang Lịch sử quỹ (trong mục Lịch sử rút) và thực hiện lại lệnh rút với địa chỉ đúng. Web: Trên trang chủ MEXC, vào Ví → Lịch sử quỹ → Nhấn vào mục Lịch sử rút và hủy yêu cầu tại đây.App: Trên trang chủ App MEXC, nhấn vào biểu tượng người dùng → Chọn Giao dịch → Nạp/Rút → Nhấn vào mục Lịch sử rút và hủy yêu cầu tại đây. Tuy nhiên, nếu bạn đã xác nhận lệnh rút qua Email hoặc SMS, yêu cầu sẽ tự động được gửi lên blockchain và không thể hủy. Do tính ẩn danh của các địa chỉ blockchain, MEXC không thể thu hồi tài sản đã gửi đến địa chỉ sai. Trong trường hợp này, bạn cần tìm cách liên hệ với chủ sở hữu địa chỉ nhận thông qua các phương thức khác để thương lượng việc hoàn trả tài sản. 2. Rút thành công nhưng chưa nhận được Khi lệnh rút đã hoàn thành, nếu tài khoản được liên kết với Email, bạn sẽ nhận được Email xác nhận. Bạn cũng có thể xem xác nhận này qua thông báo:Web: Nhấn vào biểu tượng tin nhắn ở góc trên bên phải trang chủ (góc trên bên trái đối với người dùng MENA) để xem thông báo.App: Nhấn vào biểu tượng tin nhắn ở góc trên bên phải trang chủ (góc trên bên trái đối với người dùng MENA) để xem thông báo. Nếu khoản rút từ MEXC sang nền tảng khác chưa nhận được, nhưng giao dịch hiển thị đã được xác nhận trên blockchain, bạn có thể sao chép TxID của lệnh rút và liên hệ bộ phận CSKH của nền tảng nhận để được hỗ trợ. Để xem hướng dẫn cách tìm TxID, vui lòng tham khảo: Hướng dẫn tìm kiếm TxID trên MEXC. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ truy xuất TxID và thông tin giao dịch liên quan. 3. Khoản rút bị nền tảng nhận hoàn trả Nếu khoản rút sang nền tảng khác bị trả về ví MEXC của bạn, sẽ cần xử lý thủ công để nhận lại tài sản vào tài khoản. Vui lòng thực hiện theo các bước sau: Web: Vào trang chủ MEXC → Cuộn xuống và nhấn Trung tâm trợ giúp → Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công → Chọn Khoản rút từ MEXC sang nền tảng khác đã bị hoàn trả, sau đó làm theo hướng dẫn để hoàn thành biểu mẫu. App: Mở App MEXC (trang chủ) → Vào mục Thêm → Kéo xuống cuối và nhấn Trung tâm trợ giúp → Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công → Chọn Khoản rút từ MEXC sang nền tảng khác đã bị hoàn trả, sau đó làm theo hướng dẫn để hoàn thành biểu mẫu. Quy trình nạp thủ công sẽ hoàn thành trong vòng 1-3 ngày làm việc. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi sau khi nộp yêu cầu. Lưu ý: Số tiền được hoàn trả có thể khác với số tiền rút ban đầu do phí bị nền tảng nhận khấu trừ. 4. Nếu tôi quên nhập Memo hoặc nhập sai Memo thì sao? Nếu bạn phát hiện mình quên thêm Memo (hoặc nhập sai) trước khi xác nhận lệnh rút qua SMS hoặc Email, bạn có thể hủy lệnh rút trên trang Lịch sử quỹ (trong mục Lịch sử rút) và thực hiện lại với địa chỉ và Memo chính xác. Web: Từ trang chủ MEXC, nhấn Ví trên thanh điều hướng trên cùng → Chọn Lịch sử quỹ → Nhấn vào mục Lịch sử rút và hủy yêu cầu tại đây.App: Trên trang chủ App MEXC, nhấn vào biểu tượng người dùng ở trên cùng → Chọn Giao dịch → Nạp/Rút → Nhấn vào mục Rút và hủy yêu cầu tại đây. Nếu bạn phát hiện đã quên điền hoặc nhập sai Memo sau khi đã xác nhận lệnh rút qua SMS hoặc Email, bạn có thể sao chép TxID rút và liên hệ bộ phận CSKH của nền tảng nhận để truy vấn về việc hoàn trả tài sản. Để biết hướng dẫn cách tìm TxID, vui lòng tham khảo: Hướng dẫn tìm kiếm TxID trên MEXC. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ truy xuất TxID và thông tin giao dịch liên quan. 5. Phải làm gì nếu không nhận được khoản rút? Nếu trạng thái khoản rút là Đang xử lý, sự chậm trễ có thể do đặc thù của mạng blockchain hoặc tình trạng tắc nghẽn mạng. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi khoản rút được xác nhận. Nếu trạng thái hiển thị Rút thành công nhưng tài sản chưa đến sau một khoảng thời gian, vui lòng chờ đến khi giao dịch đạt số lượng xác nhận cần thiết trên blockchain theo yêu cầu của nền tảng nhận. Bạn cũng có thể sao chép TxID từ MEXC và liên hệ bộ phận CSKH của nền tảng nhận để được hỗ trợ thêm. Nếu yêu cầu rút đã chờ hơn 6 tiếng mà chưa có TxID, vui lòng liên hệ CSKH MEXC ngay và cung cấp ảnh chụp màn hình yêu cầu rút. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý vấn đề. Để biết thêm chi tiết về trạng thái rút, vui lòng tham khảo: Chưa nhận được tài sản sau khi rút. 6. Kích hoạt token Do cơ chế khác nhau của các mạng blockchain, một số token trên các Mainnet cụ thể yêu cầu địa chỉ ví nhận phải được kích hoạt trước khi giao dịch chuyển có thể hoàn thành. Nếu token chưa được kích hoạt trong ví, việc chuyển có thể thất bại. Khi bạn thực hiện rút token từ MEXC, hệ thống sẽ tự động kiểm tra xem địa chỉ nhận đã được kích hoạt cho token đó chưa. Nếu chưa, bạn sẽ nhận được thông báo tương ứng trong quá trình rút. Bạn cũng có thể tự kiểm tra địa chỉ token đã được kích hoạt chưa bằng cách tra cứu trên blockchain explorer liên quan.Hướng dẫn kích hoạt địa chỉ token HBARHướng dẫn kích hoạt địa chỉ token XRPHướng dẫn kích hoạt địa chỉ token ALGOHướng dẫn kích hoạt địa chỉ token APTOS
Theo yêu cầu của đội ngũ dự án Alkimi (ADS), MEXC sẽ tạm ngừng nạp, rút và giao dịch ADS vào lúc 13:00 14/08/2025 (Giờ VN). Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!
Theo yêu cầu của đội ngũ dự án Meow Motion (MEOW), MEXC đã tạm ngừng nạp và rút MEOW. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!
1. Giải thích về trường hợp chưa nhận được lệnh rút: Đối với việc rút tài sản trên blockchain, quá trình này thường bao gồm 3 giai đoạn: khởi tạo bởi bên gửi, xác nhận trên mạng blockchain, và địa chỉ đích nhận được tài sản. Bước 1: Bên gửi khởi tạo yêu cầu rút để chuyển tài sản từ tài khoản gốc. Trên MEXC, tuỳ theo token cụ thể và tình trạng mạng, một mã giao dịch (TxID) sẽ được tạo trong vòng từ 1 đến 60 phút sau khi gửi yêu cầu rút. Việc này cho thấy MEXC đã xử lý giao dịch và gửi lệnh rút lên mạng blockchain để chờ xác nhận. Bước 2: Xác nhận trên mạng blockchain. Ở giai đoạn này, các node (thợ đào hoặc trình xác thực) trên mạng blockchain sẽ xác minh giao dịch và ghi nhận vào lịch sử giao dịch của blockchain. Thời gian xác nhận có thể khác nhau tuỳ thuộc vào tình trạng tắc nghẽn mạng, phí giao dịch, và đặc điểm riêng của blockchain được sử dụng. Bạn có thể nhấn vào biểu tượng chuỗi ở cuối dòng TxID để kiểm tra trạng thái xác nhận giao dịch trên blockchain explorer tương ứng. Bước 3: Bên nhận xác nhận và ghi nhận giao dịch. Khi giao dịch được xác nhận thành công bởi mạng blockchain, tài sản sẽ được hiển thị vào tài khoản của địa chỉ đích. Bạn có thể dùng blockchain explorer hoặc các công cụ liên quan khác để kiểm tra số lần xác nhận và chi tiết giao dịch. 2. Các trạng thái lệnh rút và giải pháp tương ứng: Trạng thái lệnh rútGiải thích trạng tháiGiải phápChờ xác minh Yêu cầu rút đã được gửiLệnh rút này cần xác minh bổ sung. Hệ thống đã gửi liên kết xác nhận đến Email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn. Vui lòng truy cập liên kết và nhập 4 số cuối của địa chỉ rút. Nếu địa chỉ có Memo/Tag, hãy nhập 4 số cuối của địa chỉ công khai.Đang xét duyệtLệnh rút đang được kiểm tra thủ côngLệnh của bạn đang được xét duyệt. Thời gian xử lý dự kiến 5–60 phút.Chờ xử lýLệnh rút đang chờ hệ thống xử lýNếu lệnh rút ở trạng thái "Chờ xử lý" quá lâu, vui lòng kiểm tra lại xem cổng rút có đang hoạt động hay không:Cổng rút đóng: Cổng rút hiện tại đang đóng. Vui lòng chờ đến khi mở lại để thử lại.Cổng rút mở: Lệnh rút không được gửi thành công. Vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ.Đang xử lýLệnh rút đang được hệ thống xử lýLệnh rút đang được xử lý. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. Nếu bạn muốn huỷ lệnh ở bước này, hãy liên hệ CSKH để gửi yêu cầu huỷ. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo: Hướng dẫn huỷ lệnh rút.Đang chờ xác nhận blockchainLệnh đang chờ xác nhận từ mạng blockchainGiao dịch đã được gửi đi. Vui lòng chờ giao dịch được xác nhận từ mạng blockchain.Đang chờ xác nhận khốiGiao dịch đang chờ được ghi vào một blockGiao dịch đã được gửi đi. Vui lòng chờ để được đưa vào block.Đã huỷYêu cầu rút đã bị huỷLệnh đã bị huỷ. Bạn có thể tạo lệnh mới. Nếu không phải bạn huỷ, hoặc nếu tài sản bị đóng băng, vui lòng liên hệ CSKH ngay lập tức.Rút thành côngLệnh rút đã hoàn tất.Tài sản đã được gửi từ MEXC đến địa chỉ bạn chỉ định. Nếu bên nhận chưa nhận được, vui lòng liên hệ nền tảng nhận để kiểm tra khoản nạp. Lưu ý: 1) Nếu trạng thái là Đang xử lý, nguyên nhân có thể do tính chất mạng blockchain hoặc tình trạng tắc nghẽn. Vui lòng kiên nhẫn chờ xác nhận. 2) Nếu trạng thái là Rút thành công nhưng chưa nhận được tài sản, vui lòng sao chép TxID và liên hệ nền tảng nhận để được hỗ trợ. 3) Nếu trong vòng 1 giờ yêu cầu rút vẫn chưa có TxID, vui lòng truy cập Ví → Lịch sử quỹ → Lịch sử rút, tìm lệnh liên quan và liên hệ CSKH MEXC ngay. Vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình của lệnh rút để được hỗ trợ nhanh chóng.
