為何奈及利亞的遠距醫療產業再次成長

當我們在 2018 年編制第一份《健康科技現狀》報告時，有一個領域佔據了絕對主導地位。試圖幫助患者透過虛擬方式與醫生聯繫的新創企業數量最多。

原因很簡單；進入門檻低，而且許多創辦人本身就是醫生。這是一個方便的選擇。 

你只需在已有的服務之上疊加一個視訊會議工具，或者如果負擔得起，再加上一個聊天機器人。這看起來也很時髦。你可以誇耀自己現在是一名健康科技創業家。坦率地說，他們也試圖填補一個顯著的缺口。根據 TechCabal Insights 的《2026 年奈及利亞健康科技現狀》報告，截至 2018 年，奈及利亞每 10,000 人擁有 3.8 名醫生。相比之下，印度每 10,000 人約有 7.3 名醫生。

但遠距醫療存在一個問題。資金投入落後。儘管這些解決方案承諾提供便利，用戶卻並不踴躍。因此，投資者無法被說服。許多這類新創企業倒閉。根據 TechCabal Insights 在《2026 年健康科技現狀報告》中追蹤的數據，2017 年至 2021 年間關閉的新創企業中，幾乎有一半屬於該領域。在我們 2018 年的報告中，該領域在 23 家新創企業中籌集的資金不到總資金的 5%。 

雖然存在缺口，但人們對此存在誤解。首先，奈及利亞人獲取醫療保健的方式與發明遠距醫療的西方國家不同。包括健康保險普及率低、寬頻覆蓋率相對較低以及文化規範在內的多種因素，意味著患者必須做出某些權衡。 

時機成熟

在我們 2026 年版的健康科技報告中，表面看來變化不大。遠距醫療（現稱為遠距健康）在新創企業活動方面繼續領先。該領域約 35% 的新創企業從事遠距醫療業務。在資金方面，它仍然落後，在 9 個子行業中排名第 6。然而，一場靜悄悄的轉變正在發生。  

2019 年至 2026 年間，遠距健康新創企業籌集了 2,179 萬美元，平均每年 311 萬美元。這是 2014 年至 2018 年間年均籌資額的 10 倍以上。籌集的資金分散在該子行業的 38 家新創企業中。遠距醫療似乎正吸引著更多投資者的興趣。但 2018 年至 2026 年間發生了什麼變化？

首先，用戶習慣正在發生顯著變化。所有年齡層的用戶越來越習慣透過手機應用程式訂購食物、叫車和購買衣物。隨著 AI 聊天機器人變得無處不在，越來越多的人能夠使用它們，患者在就診時會帶著自行研究的資料。這些因素促使用戶更樂於使用遠距醫療平台。它削弱了多年前存在的一些不信任感。 

Wella Health 的首席執行長／創辦人兼健康科技領袖 Ikpeme Neto 認為，Moneipoint、OPay 和 PalmPay 等支付新創企業在塑造數位行為和建立對應用程式服務的信任方面發揮了重要作用。 

「金融科技讓『手機可以作為嚴肅服務的介面』這一概念常態化。遠距醫療現在正受益於這種行為基礎設施，」他說。

患者開始將遠距醫療平台視為必備品。我採訪的一位用戶 Evelyn* 解釋說，當她和朋友生病時，他們的遠距醫療應用程式是首選之地。一項研究顯示，願意使用遠距醫療的比例高達 96.2%。由於用戶認為這些平台必不可少，健康維護組織（HMO）正在關注此事。羅馬商學院 2025 年的一份報告指出，超過 60% 的醫療提供者現在整合了遠距醫療。

Neto 告訴我，一家 HMO 的首席執行長報告稱其遠距醫療服務出現增長，並對前景感到興奮。HMO 現在更願意將遠距醫療納入其服務範圍，無論是透過支付、報銷還是直接運營。 

「HMO 開始將其視為一種節省成本的工具，」他說。「優質的遠距醫療服務可以減少對實體設施的不必要就診。」

擴大遠距醫療規模

儘管行業正在經歷轉變，但該領域尚未產生明確的贏家——即一家具備規模的遠距醫療新創企業。

遠距醫療能否利用無處不在的技術和用戶教育來建立可持續的業務？有可能。憑藉對文化細微差別的清晰理解和對市場規模的誠實認知，通往可持續發展的道路變得更加清晰。

從一位行業先驅那裡得到的一個明確教訓是，將遠距醫療作為切入點，而不是終極目標。奈及利亞新創企業 Reliance Health 起初是一家遠距醫療公司，但迅速轉型提供健康保險和實體診所。這個教訓在今天依然適用。 

根據 Neto 的說法，「遠距醫療更廣泛的潛力在於成為數百萬目前未受到傳統體系良好服務的人群的日常醫療保健入口。」

奈及利亞的遠距醫療正迎來其高光時刻。它正逐漸轉變為一個明確的可獲風險投資支持的商業機會。然而，它的未來取決於其能否造就一個贏家，這是其成熟度的明確標誌。

*用戶真實姓名已隱去。