KOKO 關閉後,其 150 萬客戶會怎麼樣?

KOKO Networks 於 1 月 31 日向客戶發出的訊息毫無預警,但對許多人來說,結局早在四個月前就開始了。

「Samahani [抱歉] KOKO 客戶,我們很遺憾地通知您 KOKO 今天將結束營運。我們將很快分享下一步計畫。Asante [謝謝] 您成為這段旅程的一部分,」該公司寫道。

對於肯亞超過 150 萬戶家庭而言,這則簡短的簡訊標誌著他們烹飪燃料的突然終結。

自 2025 年 11 月下旬以來,客戶們收到了道歉和保證,稱燃料很快就會供應。但上週六是最後一次。 

經營 KOKO 補充站的代理商也收到了類似的通知:「我們很遺憾地告知,由於不可避免的情況,KOKO 將從今天起關閉。感謝您的合作。」

雖然大量家庭,特別是非正式定居點的家庭,圍繞著 KOKO 的隨用隨付生物乙醇燃料建立了日常生活,但由於服務中斷,許多人已經轉向 LPG、煤油和木炭等替代品。

供應問題

根據社群媒體報導和與 TechCabal 交談的人士表示,關閉之前經歷了近三個月日益嚴重的供應中斷,這與生物燃料短缺有關。12 月,在奈洛比的一些地區(如 Mathare)這家清潔烹飪新創公司很受歡迎的 KOKO 補充站外,長長的排隊人龍是常見景象。

TechCabal 在 Athi River、Mlolongo 和 Kitengela——奈洛比以東約 20 公里的衛星城鎮——進行的實地檢查證實,補充站有數週,有時近兩個月沒有穩定的乙醇供應。

「過去非常可靠,」Victory Shops 的服務員 Stephen Museu 說,這是 KOKO 的補充合作夥伴之一。「從 10 月下旬開始,延遲就開始了,人們等待,然後他們就不再來了。」

Msafiri、Wellsprings Home Supplies 和 Wa Faith MaliMali & Shop 的五名服務員告訴 TechCabal,供應已經不穩定近三個月了。

對於依賴 KOKO 客流量的商店來說,關閉也是對收入的打擊。許多人告訴 TechCabal,他們不確定「下一步」是否會包括補償、替代產品,還是什麼都沒有。

肯亞的氣候目標

KOKO 的關閉揭露了肯亞清潔烹飪轉型中的脆弱性。

推動替代烹飪燃料與氣候融資和碳信用掛鉤,這些信用獎勵幫助家庭遠離污染性燃料的公司。這些信用旨在為消費者補貼更便宜的燃料,同時吸引私人投資。

但該系統依賴於穩定的融資、全球碳市場和投資者信心——這些力量與 Kitengela 的廚房相距甚遠。當資金緊縮或供應鏈中斷時,家庭就會暴露在風險之中。

對大多數家庭來說,清潔烹飪沒有更便宜的替代方案。當燃料停止供應時,像 Mlolongo 的商人 Ruth Mbula 這樣的客戶不得不自己承受衝擊。

「我必須做飯,」Mbula 說。「我有一個小瓦斯罐,對於需要長時間烹飪的食物,我可以買木炭。」

民以食為天

KOKO 被視為私人資本和技術可以加速非洲轉向清潔烹飪的證明。該公司的困境揭示了當這一進展留給私人公司時可能有多困難。

它將自己定位為不僅僅是一家新創公司;它是一個包裹在金融科技便利性中的公共衛生和氣候解決方案。該新創公司由 Greg Murray 於 2013 年創立,旨在對抗由木炭廣泛使用驅動的森林砍伐,已從 Verod-Kepple、南非 Rand Merchant Bank、Mirova 和 Microsoft Climate Innovation Fund 等投資者那裡籌集了超過 1 億美元的債務和股權融資。 

其智能計量器允許客戶每天少量購買燃料,最低只需 KES 50(0.39 美元),使無法負擔完整 LPG 鋼瓶的家庭也能使用清潔烹飪。

在大多數門市,6 公斤 LPG 補充裝的價格為 KES 1,100(8.53 美元),而 13 公斤補充裝為 KES 3,000(23.25 美元),不包括鋼瓶和爐具的成本。木炭和煤油是最便宜的選擇,以小量出售且隨處可得。但它們更髒,而且隨著時間推移往往更昂貴。

在奈洛比的許多社區,一個家庭每天可以在木炭上花費 KES 90(0.7 美元)——相當於每月 KES 2,700(20.93 美元)——同時面臨室內煙霧帶來的更高健康成本風險。

電力烹飪適用於擁有穩定電力和設備的少數人。其他乙醇供應商確實存在,但沒有一家以 KOKO 的規模或隨用隨付技術營運。轉換可能迫使使用者購買新爐具或走更遠的路——這些都是許多家庭無法承擔的成本。

補充站表示,客戶正在即興應變,根據現金和可用性混合使用燃料。這讓食物保持在餐桌上,但侵蝕了 KOKO 提供的確定性。