MEXC Card 現金回饋常見問題解答：現金回饋比例、到帳時間與規則詳解
內容概述：
- MEXC Card 現金回饋基於用戶的 VVIP 等級計算，現金回饋比例最高可達 10%。
- MEXC Card 現金回饋以 USDT 形式發放，結算完成後 T+3 個自然日內到帳至法幣帳戶。
- MEXC Card 月度現金回饋上限按用戶名下所有卡片合併計算，並於每月 1 日重設。
- MEXC Card 部分商戶類目及特殊交易不參與現金回饋，退款交易對應的現金回饋將被收回。
- 用戶可在 MEXC Card 首頁及交易紀錄頁隨時查詢現金回饋明細。
1. MEXC Card 現金回饋如何運作
MEXC Card 是 MEXC 平台為用戶提供的加密資產消費卡。用戶持卡消費並完成結算後，系統將根據用戶目前的 VVIP 等級進行現金回饋，現金回饋以 USDT 形式直接發放至用戶的法幣帳戶，無需手動領取。
不同等級對應的現金回饋率與月度現金回饋上限如下表：
VVIP 等級 | 現金回饋率 | 月度現金回饋上限 |
普通 | 4% | 50 USDT |
高級 | 6% | 150 USDT |
精英 | 10% | 800 USDT |
注：具體等級、現金回饋率及月度現金回饋上限以 App 內頁面展示為準。本 FAQ 內容可能存在更新延遲，如有出入，請以頁面實際顯示為準。
2. 現金回饋什麼時候計算、什麼時候到帳?
現金回饋以交易結算（而非授權）為準。結算完成後，系統會即時計算現金回饋金額，並在 T+3 個自然日內發放至用戶的法幣帳戶。需要注意的是，若交易在授權後被撤銷、未完成結算，則不會產生現金回饋。
3. 持有多張卡，現金回饋額度是分開計算還是合併計算？
月度現金回饋上限按用戶維度合併計算。也就是說，用戶名下所有 MEXC Card 產生的現金回饋會加總統計，共用同一個月度額度。
4. 月度現金回饋額度什麼時候重設?
月度現金回饋額度於每月 1 日 00:00（UTC+8）自動重設。重設後，用戶當月的現金回饋累計金額歸零，可重新按所屬等級的上限獲得現金回饋。
5. 哪些消費不參與現金回饋?
以下幾類情況不參與現金回饋：特定商戶類目的消費（MCC）、強制授權訂單、觸發風控的交易，以及當月現金回饋額度已用盡後的消費部分。若某筆交易命中上述情況，交易紀錄中會明確顯示不現金回饋的原因，用戶可自行核對。
6. 消費時和結算時的 VVIP 等級不一致，按哪個等級計算？
現金回饋統一按結算那一刻的 VVIP 等級計算。若用戶等級提升，當月剩餘現金回饋額度將立即按新等級的上限重新計算；若等級下降，且已使用額度超過新等級上限，系統不會倒扣已發放的現金回饋，但當月剩餘可用額度將歸零。
7. 退款會收回已發放的現金回饋嗎？
會。交易發生退款後，對應的現金回饋將被系統收回。若帳戶餘額不足以扣回，帳戶會顯示欠款提示，用戶需盡快補齊欠款，否則可能影響正常用卡權益。此外，退款收回的現金回饋不會釋放當月已占用的現金回饋額度。
8. 在哪裡查看現金回饋明細？
用戶可透過以下三個入口查詢：MEXC Card 首頁可查看累計現金回饋及本月現金回饋匯總；各卡片詳情頁可查看單卡現金回饋明細；交易紀錄頁中每筆消費均標註對應的現金回饋金額與狀態說明，方便逐筆核對。
9. 現金回饋規則是否會調整嗎?
MEXC Card 的現金回饋比例、月度額度上限以及參與或排除的商戶類目，均可能根據營運情況進行調整。相關變動將以 MEXC 官方最新公示為準，建議用戶在使用前留意官方公告，以獲取最準確的規則資訊。
10. 為什麼消費了沒有收到現金回饋？
未收到現金回饋，通常是以下三種情況導致的：
1）MCC 不在現金回饋範圍：該筆交易的商戶類別碼不在現金回饋範圍內，具體可參考《MEXC Card 現金回饋不適用的商戶類別（MCC）》。
2）交易未結算：交易尚未結算，現金回饋在交易完成結算後才計算發放，處於授權狀態的交易暫不計入。
3）觸發風控：帳戶或交易觸發風控攔截，導致現金回饋無法正常發放，此時可聯絡人工客服核實。
案例 1：退款回收現金回饋，額度不恢復。
用戶 A 每月現金回饋上限 50 USDT。
時間 | 具體案例分析 |
10 月 5 日 | 消費 1,000 USDT，現金回饋 20 USDT。 |
10 月 8 日 | 消費 1,500 USDT，現金回饋 30 USDT，本月額度已用完。 |
10 月 15 日 | 10 月 5 日那筆訂單退款，系統收回 20 USDT 現金回饋。 |
10 月 20 日 | 消費 800 USDT，沒有現金回饋。退款後額度不恢復，本月額度仍是用完的狀態。 |
11 月 1 日 | 額度重置，可以重新獲得現金回饋。 |
案例 2：退款時餘額不足，產生欠款。
用戶 B 每月現金回饋上限 150 USDT。
時間 | 具體案例分析 |
10 月 3 日 | 消費 5,000 USDT，現金回饋 100 USDT。 |
10 月 8 日 | 消費 2,500 USDT，現金回饋 50 USDT，本月額度已用完。 |
10 月 10 日 | 用戶把法幣帳戶裏的 140 USDT 轉走，帳戶剩 10 USDT。 |
10 月 18 日 | 10 月 3 日那筆訂單退款，需收回 100 USDT 現金回饋，帳戶只有 10 USDT，扣完後欠款 90 USDT。 |
10 月 22 日 | 消費 600 USDT，沒有現金回饋，因為本月額度已用完且不恢復。 |
用戶需要盡快補齊 90 USDT 欠款，否則可能影響用卡權益。 | |